Kapalı Hat İçin Fazla Tahsil Edilen Borç Ve İcra İşleminin Durdurulması Talebi

TeknosaCell hattımı 14 Mart 2026 tarihinde kapattırmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden fatura çıkarıldığını, bunu da 14 Ağustos 2026 tarihinde tesadüfen öğrendim. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre borç tutarım 2.132,35 TL idi.

Bankam üzerinden bu borcu ödemek için işlem yaparken karşıma 5.432,25 TL tutarında bir borç çıktı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ödeme sonrası tekrar müşteri hizmetlerini arayıp güncel borcumu sorduğumda hâlâ 2.132,35 TL borç göründüğü söylendi. Ben de bu tutarı ödediğimi, bankada daha yüksek bir rakam çıktığını ve fazladan tahsilat yapıldığını ilettim; benden mail yoluyla ödeme dekontu istediler ve kendilerine gönderdim.

Tüm bunlara rağmen bugün evime, borcumu ödemiş olmama karşın icra kağıdı gönderildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, icra işleminin neden başlatıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hattım kapalı olmasına rağmen tarafıma çıkarılan bu borcun nasıl oluştuğunun açıkça açıklanmasını, benden tahsil edilen fazla tutarın ivedilikle iadesini ve ödememe rağmen başlatılan icra işleminin derhal durdurulup ilgili kaydın tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.