Genç Kartımın Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları

Ben, Elif Ö****. Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım Genç Kartım, Kuryenet’e teslim edildikten sonra 6 Ağustos’ta kuryeye verildiğine dair mesaj aldım. 10 Ağustos tarihinde ise 5200*******72 numaralı gönderimin Adana Seyhan acentesine teslim edildiği kargo takip ekranında görünmesine rağmen, kartım bugüne kadar bana ulaştırılmadı.

Ne Ziraat Bankası’ndan ne de Kuryenet’ten süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı veya e‑posta almadım. Kuryenet tarafından herhangi bir teslimata dair arama yapılmadı, ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak da neredeyse imkansız durumda. Kartım Adana içinde olmasına rağmen bu kadar basit bir teslimat sürecinde bu kadar gecikmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kartımın bir an önce gelebilmesi için teslim yerini özellikle Ziraat Bankası Kurttepe Şubesi olarak değiştirmeme rağmen hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kartım olmadığı için bankacılık işlemlerimi yapamıyor, günlük birçok ihtiyacımı ertelemek zorunda kalıyorum.

5200*******72 numaralı gönderime ait Genç Kartımın, en geç yarın olacak şekilde acilen ev adresime ya da Ziraat Bankası Kurttepe Şubesi’ne teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve iletişim süreçlerinizin iyileştirilmesini talep ediyorum.