Hepsiburada iptal

Merhaba, Sipariş numaram: 416 942 641 1 28/10/2025 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan “Asus rog Strix g16 g614FR-S5109” modelini sipariş ettim. Siparişimden kısa süre sonra ürün yayından kaldırıldı / ilan kapandı. Ancak siparişim 2 gündür “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Görüştüğüm müşter...

15 Ekim’de kredi kartı ile satın aldığım Hepsiburada Premium üyeliğimden, Ref001 hatası nedeniyle hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yıllardır Hepsiburada üzerinden buzdolabından çamaşır makinesine, akıllı saatlerden gıdaya kadar birçok alışveriş yaptım. Ancak son alışveriş iptalim gerekçe gösterilere...

1 senedir kullanmadığım Premium hesabına ödeme yapıyorum. Hepsiburada'dan Premium almıştım. 3 ay sonra telefonumu değiştirdim, eski numarama ve mail adresime ulaşamıyorum. Ama yine de diğer uygulamalardan rahatlıkla üyeliğimi arayıp müşteri hizmetlerinden iptal ederken, bu uygulamada teyit edebilece...

Hepsiburada'dan 30 Ekim'de satın aldığım ürünüm, taahhüt edildiği gibi aynı gün kargoya verilmediğinden ötürü mağduriyet yaşamaktayım. Ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, 30 Ekim günü satın aldığım ürünün aynı gün kargoya verileceği taahhüt edildiği için satın aldım. 2 gün geçti ve hâlâ ürünüm k...

20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti markasının “İki Al Bir Öde” kampanyasından av içi botu siparişi verdim. Siparişimi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. 583,17 TL tutarındaki kısmı kartıma iade edildi, fakat toplamda 1200 TL ödeme yapmıştım ve kalan 600 TL’lik tutar iade edilmedi. Bu...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü, siparişimi verdikten hemen sonra anında iptal ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 3.200 TL tutarındaki ücret iadem henüz yapılmadı. Sipariş numaram: 4521177183. Ödemeyi Ziraat Bankası'na ait, sonu 7395 ile biten kredi kartımla gerçekleştirdim. K...

20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait Move erkek slogan baskılı uzun kollu pijama siparişi verdim (Sipariş No: 406 379 355 4). Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak süreç içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tedarikt...

23/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim firma tarafından iptal edilmiştir. Sipariş detayında “Daha detaylı bilgi için hesabınıza kayıtlı numaradan size ulaşacağız. Yaşanan bu beklenmedik durum için hesabınıza kupon tanımlıyoruz.” ifadesi yer almasına rağmen, tarafıma hiçbir şek...

20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Philips duş filtresi” satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime ...

16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Cool Halı marka bir halı siparişi verdim. 20 Ekim’de ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda halının renginin görsellerdekinden çok daha açık krem olduğunu fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Hepsiburada’da Premium müşteri olmama rağmen, iadenin e...

Hepsipay hesabım yaklaşık 2 aydır dondurulmuş durumda ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. 27 Ekim tarihinde, hiç kullanmadığım halde bir yıllık Premium üyelik ücretim olan 360 TL, ING Bankası kredi kartımdan iznim olmadan çekildi. Hesabım dondurulduğu için Premium hizmetlerden de faydalana...

Hepsiburada'nın %40 indirimli parfüm kampanyasından yararlanmak için 2 adet ck One parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4488008276). Ancak ödeme sırasında sistem taksit yapmadığı için siparişi iptal edip tekrar almak istedim. Siparişim iptal edildi fakat kampanya indirimi tekrar tanımlanmadı. Müşteri...

Kuruluşundan bu yana Hepsiburada müşterisiyim ve uzun süredir yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir, iptal veya iade işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “ref001” hatası veriyor. Bu nedenle hiçbir siparişimde iade veya iptal işlemi gerçekleştire...

21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max modelini 131.999,02₺ tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürün garanti kapsamında ve Hepsijet kargo firması ile gönderilecekti, ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Tes...

Bugün Hepsiburada Premium üyeliğim için kartımdan bilgim dışında 50 TL çekildi. Üyelik iptalini yapmak istedim ancak herhangi bir yanıt alamadım ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çekilen ücretin iadesini ve üyeliğimin iptal edilm...

Hepsiburada'dan ilk siparişime özel 150 TL kuponla Spigen 47W şarj aleti sipariş ettim. Sebep belirtilmeden siparişim iptal edildi. Yeniden sipariş vermek istediğimde kuponum yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım, oradaki hanımefendi 15 dakika boyunca yardımcı olmaya çalıştı fakat bir neden açıklayamad...

23 Ekim ile 28 Ekim 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden Konya adresime verdiğim cilt bakım ürünleri (serum, krem, temizleyici) siparişlerim (Sipariş No: 425 933 509 0 ve 434 781 357 1) yanlış fiyat ve tedarik edilememe gerekçeleriyle iptal edildi. Toplamda 30 ürünüm bu şekilde iptal oldu. ...

Hepsiburada'dan ne zaman ürün sipariş etsem, satıcıya yazarım ama cevap vermezler. Ürün söylerim, yanlış ürün gönderirler ve ben işlerimi bırakıp iade ile uğraşmak zorunda kalırım. Ya da ürünü sipariş ederim, onaylanır fakat 4 gündür kargoya verilmez. Beni arayıp 'Satıcıya ulaşamadık, tedarikçi firm...