to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Premium Üyelik Ücretinin Kartıma İade Edilmemesi Ve Hesap Erişim Sorunu
Hepsipay hesabım yaklaşık 2 aydır dondurulmuş durumda ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. 27 Ekim tarihinde, hiç kullanmadığım halde bir yıllık Premium üyelik ücretim olan 360 TL, ING Bankası kredi kartımdan iznim olmadan çekildi. Hesabım dondurulduğu için Premium hizmetlerden de faydalanamıyorum ve üyeliğimi de daha önce iptal etmiştim. Buna rağmen üyeliğim kendiliğinden yenilenmiş ve ücret kartımdan tahsil edilmiş.
Konu ile ilgili Hepsipay müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca kupon iadesi yapabileceklerini, ücretin kartıma iade edilmeyeceğini belirttiler. Ben kupon olarak değil, ödediğim tutarın doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım kapalı olduğu sürece, paramın da orada bloke edilmesi ve mecburen alışverişe yönlendirilmem yasal ve hakkaniyetli değildir.
Kullanmadığım hizmetin ücretinin kartıma iadesini talep ediyorum. Yardımcı olunmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şengül Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 992716353 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
