Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Aynı Gün Kargo Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

ID:34106281

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Kargo Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Burak

Hepsiburada

01 Kasım 2025 03:53

354

Hepsiburada'dan 30 Ekim'de satın aldığım ürünüm, taahhüt edildiği gibi aynı gün kargoya verilmediğinden ötürü mağduriyet yaşamaktayım.
Ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, 30 Ekim günü satın aldığım ürünün aynı gün kargoya verileceği taahhüt edildiği için satın aldım. 2 gün geçti ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Söz verdiğim ve taahhüt ettiğim ürünleri ben de vaktinde veremeyeceğim için yaşadığım sorunu çağrı merkezine ilettim. Beklemem gerektiğini veya siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Burada benim yaşadığım mağduriyeti maddi manevi kim karşılayacak? Benim ürünü satın alma gerekçem aynı gün kargoya verileceği idi, bu sebeple de programımı bu doğrultuda hazırlamıştım. Satıcı mağaza suçu Hepsiburada'ya atıyor, Hepsiburada ise suçu mağazaya atıyor. Bu aralarındaki sorun beni ilgilendiren bir sorun değil ki, çözüm bana; o ürün kargolanamadığı için geç ulaşacak. Benim mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz? Aynı gün teslimat yoluyla bedeli yüksek kargo ile ulaştırın, arka planda sorunu kendiniz çözüme kavuşturun, o da yok. Başka bir kargoya vereceklermiş, o da kim bilir ne zaman bana teslim edilecek. Veya bana ürünün bedeli kadar para iadesi sağlayın, sorunu arka planda kendiniz çözüme kavuşturun, o da yok. Yaklaşımları; siparişi iptal edin. Şuna eminim ki artık bu platforma güvenim kalmadı çünkü ne taahhütlerini yerine getiriyorlar ne de müşteri memnuniyeti için hatalarını telafi edecek bir yol izliyorlar. Çok yazık.

ayni-gun-kargo-taahhudu-yerine-getirilmedi-magdur-edildim-1.jpg

Hepsiburada

01 Kasım 2025 03:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Kasım 2025 09:57

Merhaba Burak Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burak

03 Kasım 2025 12:06

Sonuç çözüm alabildik mi hayır müşteri memnuniyeti var mı hayır kimseye tercih ettirmeyeceğim bir platformdur artık burası

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Kargo Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Berkan

Hepsiburada

27 Mart 2025 10:40

254

Hepsiburada'dan 21.03.2025 tarihinde iki ayrı ürünü aynı anda saat 16:00 gibi sipariş verdim. Bir firma aynı gün siparişi kargoya yetiştirirken, diğer firma kargoya verme tenezzülünde bile bulunmadı. Satıcıya sormama rağmen, kargoya vermeyecekseniz ürünü iptal edeyim dememe karşın, satıcı 'bugün ver...

Hepsiburada'dan Kargo Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Hepsiburada Şimal Mağazaları Sipariş İptali

Merve

Hepsiburada

01 Kasım 2024 17:40

304

Hepsiburada'dan 28 Ekim'de yapmış olduğum alışveriş 31 Ekim'de "ne zaman kargoya verilecek? "diye sorduğumda iptal edildi. İptal sebebi satıcının ürün fiyatını yanlış fiyatlandırması imiş. Şimdi size sorarım; 1.) Madem iptal olacaktı benim paramı neden üç gün boyunca kullandınız Hepsiburada? Gün içi...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Randevulu Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ali

Hepsiburada

03 Kasım 2024 00:15

958

01.11.2024 tarihinde Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden ürün aldım. Ürünü sipariş ederken bugünden yarına randevulu kargo seçeneği çıktı ve ertesi gün yani 02.11.2024 tarihinde saat 13:00-18:00 arası siparişimin teslim edileceğini söylediler. Ancak siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerin...

Yurtiçi Kargo Hepsiburada Teslim Edilmeyen Üründen Ücret Alıyor

Elif

Hepsiburada

23 Kasım 2023 15:55

896

Bilgim dışında sistemde kayıtlı olan kartımdan ödeme alınarak alışveriş yapışmış. Mağazayla iletişime geçtiğimde Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüşül iptal etmemi söylediler. Hepsiburada müşteri temsilcisi, ürünü teslim almadığım sürece sorun olmayacağını söyledi ama ürün kapıma gelmiş ve tesli...