Sipariş Edilen Ürünün Stok Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmemesi Ve Eşdeğer Ürün Talebi

Merhaba,

Sipariş numaram: 416 942 641 1

28/10/2025 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan “Asus rog Strix g16 g614FR-S5109” modelini sipariş ettim. Siparişimden kısa süre sonra ürün yayından kaldırıldı / ilan kapandı. Ancak siparişim 2 gündür “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi.

Görüştüğüm müşteri temsilcileri kaydımı güncellediklerini ve aciliyet belirttiklerini söylediler, fakat henüz sevkiyat yapılmadı. Son görüştüğüm temsilci stok sorunu olabileceğini belirtti.

Önemli not: Bu siparişin iptal edilmesini ben istemiyorum. Ürün satıcısı siz olduğunuz ve stok problemi sizden kaynaklandığı için, herhangi bir işlem yapılacaksa bunun “tedarik edilemedi / stok yok” şeklinde sizin tarafınızdan yapılmasını talep ediyorum. Kayıtlarda “müşteri iptali” olarak görünmesini istemiyorum.

Eğer g614FR-S5109 stokta yoksa;

Aynı seriden g614FR-S5110 veya g614FR-S5111 modellerinden eşdeğer ürünü,

Aynı fiyat üzerinden,

Siparişimde varsa çanta / aksesuar / promosyon dahil olacak şekilde,
tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Eşdeğer ürünün fiyatı mevcut siparişimden daha düşükse aradaki farkın tarafıma iade edilmesini,
eşdeğer ürünün fiyatı daha yüksekse de tarafıma fiyat farkı yansıtılmadan gönderilmesini istiyorum.

Bu talebim 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır; stok yokluğu veya tedarik problemi tüketiciye yükletilemez. Taahhüt edilen sürede edimin ifasını istiyorum.
Ayrıca siparişim taksitli olduğu için, olası bir satıcı kaynaklı iptal durumunda iadenin bankaya tek seferde gönderilmesini ve bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim. (Kart limitinin uzun süre blokede kalmaması için bu bilgi benim için önemli.)

Konunun hızla incelenerek eşdeğer ürün gönderimi veya satıcı kaynaklı iptal seçeneğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.

İyi çalışmalar.