Siparişim İptal Edildi Ürün Hala Satışta Param Kullanıldı Çözüm Sunulmadı

20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait Move erkek slogan baskılı uzun kollu pijama siparişi verdim (Sipariş No: 406 379 355 4). Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak süreç içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tedarikte sorun yaşandığı ve ürünün 31 Ekim’de kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen 31 Ekim 2025 sabahı “Üzgünüz, siparişinizi yetiştiremedik” şeklinde bir bildirim alarak siparişim iptal edildi.

İptal gerekçesi olarak ürünün tedarik edilemediği belirtildi fakat aynı ürün hala Hepsiburada’da satışa açık durumda. Benzer bir sorunu daha önce de 2020 yılında yaşamıştım. Bu süreçte 1.500 TL’lik ödeme hesabımdan çekildi, yaklaşık 10-15 gün boyunca param kullanıldı ve sonunda hiçbir çözüm sunulmadan siparişim iptal edildi. Ben para iadesi değil, sipariş ettiğim ürünlerin temin edilip gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin temin edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.