Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kupon
Sipariş İptalleri Ve Kupon Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34077086

Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptalleri Ve Kupon Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Cihat

Hepsiburada

28 Ekim 2025 20:14

955

23 Ekim ile 28 Ekim 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden Konya adresime verdiğim cilt bakım ürünleri (serum, krem, temizleyici) siparişlerim (Sipariş No: 425 933 509 0 ve 434 781 357 1) yanlış fiyat ve tedarik edilememe gerekçeleriyle iptal edildi. Toplamda 30 ürünüm bu şekilde iptal oldu. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve herhangi bir ücret iadesi de almadım.

Bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum ve daha önce de benzer şekilde sipariş iptali ve kupon sorunlarıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşarak kayıt oluşturmama rağmen, her seferinde “kupon tanımlanacak” şeklinde mesajlar aldım fakat hiçbir şekilde kupon tanımlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca yıllık Premium üyeliğe para ödemiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde müşteri hizmetlerinden aldığım mesajların kayıtları da mevcut.

Her bir iptal edilen siparişim için kuponun derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Ekim 2025 12:49

23 Ekim 2025’ten 28 Ekim 2025’e kadar Hepsiburada üzerinden Lvia marka cilt bakım kremi için toplamda 30 adet sipariş verdim. Ancak tüm siparişlerim “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildi. Her defasında siparişlerim iptal edildiği gibi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece özür dilenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ödemelerim alındı ve bazı siparişler için ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Hem ürünlerimin tedarik edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kupon veya benzeri bir telafi talep ediyorum. Sipariş kayıtlarımı ve ekran görüntülerimi da ekleyeceğim. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Hepsiburada

28 Ekim 2025 20:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Ekim 2025 08:28

Merhaba Cihat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 164303550 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Kuponlu Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

Ecem

Hepsiburada

09 Ekim 2025 13:24

663

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Premium üyelik ile ve indirim kuponu kullanarak Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim (Sipariş No: 477 524 673 0). Siparişim İzmir-Kemalpaşa adresine teslim edilecekti. Ürünü kupon fırsatıyla çok uygun bir fiyata aldım ve hem kuponum hem de Premium ...

hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-2.jpg

hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-1.jpg

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Verilen Kupon Sözü Tutulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayşe

Hepsiburada

04 Ekim 2025 14:38

368

"Keşke buraya yazmaya gerek kalmadan halledebilsek"

Kampanyalı Siparişlerim Bilgim Dışında İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

Alpay

Hepsiburada

09 Eylül 2025 22:04

216

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 467 342 167 0 numaralı siparişimde, iki ürünüm aynı siparişte ve bir ürünüm de farklı bir siparişte olmak üzere toplamda üç ürünüm bilgim dışında iptal edildi. Siparişlerimin teslimat adresi Kahramanmaraş’tı ve ödemeleri kredi kartı ile yaptım. Ürünleri, fi...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Hepsiburada

10 Eylül 2025 16:48

368

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular