to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti markasının “İki Al Bir Öde” kampanyasından av içi botu siparişi verdim. Siparişimi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. 583,17 TL tutarındaki kısmı kartıma iade edildi, fakat toplamda 1200 TL ödeme yapmıştım ve kalan 600 TL’lik tutar iade edilmedi. Bu süreçte defalarca talep oluşturdum, bana “iade işleminiz tamamlandı” şeklinde mesajlar geldi. Sonrasında müşteri hizmetlerinden D**** Hanım beni aradı ve eksik kalan tutar için memnuniyet kuponu önerdi, ancak kabul etmedim. Ardından tekrar arandım ve başka bir ürün aldığım, iptal ettiğim gibi açıklamalar yapıldı. Banka kartı hareketlerimden tüm işlemleri takip ettiğimi belirttim, buna rağmen paramın iade edilmeyeceği söylendi ve görüşme sırasında ses yükseltilerek konuşuldu.
Kampanya kapsamında yaşanan bu eksik iade nedeniyle mağdur oldum. Tüm dekont ve yazışmalar elimde mevcut. Kalan 600 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade edilen para ile hangi ürünü aldığım konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan sonra, ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ödeme yapıldı, 2 iş günü bekleyin” yanıtı aldım; ancak 16 gündür beklememe ra...
Hepsiburada Penti markasından 7 Aralık'ta, 447 349 554 ve 524 *****93 sipariş numarası ile Penti'nin yaptığı kampanya ile 2 ayrı sipariş verdim. Toplamda 6 ürün aldım. Tam 1 ay siparişi hazırlamadılar. Ben de indirimli aldığım için inatla bekledim. 1 ay sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 11 ...
12 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden standart bir alışveriş yapmak isterken sipariş onay ekranında onay verdim, ancak “işlem kabul edilmedi” uyarısı aldım. Buna rağmen kartımdan iki kez 851,91 TL çekildi. İşlemlerden birinin iadesi yapıldı, fakat diğer tutarın iadesi için hem Hepsiburada hem de ...
06 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet sıvı yapıştırıcı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 422 945 920 2, 424 877 476 4 ve 451 069 695 0’dır. Siparişlerim 06 Kasım’da İstanbul Esenyurt adresine teslim edildi. Ürünlerin bazıları eksik, kalanlar ise patlamış ve kullanılamaz haldeydi. Kargo ...
Penti 
Yorumlar