to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Tutarı Kredi Kartına Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden Farbu Oyuncak satıcısından “Bruder man Damperli Kamyon ve fr130 Kepçe br02752” ürününü satın aldım. Bu siparişe ait numaram 4026962115, talep numaram ise 936762222’dir. Ürünü daha sonra iptal ettim ve sistemde 14 Şubat tarihinde “geri ödeme yapıldı” şeklinde görünüyor.
Toplam 2.960,51 TL tutarındaki ödemenin 2.938,90 TL’lik kısmının kredi kartıma iade edildiği belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın kredi kartı ekstremde herhangi bir iade hareketi görünmemektedir. Ödeme taksitli yapılmış olup, iadenin nasıl yansıtılacağı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır. İşleme ilişkin referans kodu 144754442090018261 olarak görünmektedir.
İptalini sağladığım bu alışverişe ait ücretin, banka ile gerekli kontrollerin de yapılarak, tarafıma eksiksiz ve gecikme olmaksızın yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 993658130 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
