Kullanılmış Ve Garantisi Bitmiş İphone Gönderildi, İade Yapılmıyor!

2 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknobilisim adlı satıcıdan Apple iPhone 14 Plus 128 GB model bir telefon satın aldım. Sitede ürünün sayf...

2 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknobilisim adlı satıcıdan Apple iPhone 14 Plus 128 GB model bir telefon satın aldım. Sitede ürünün sayf...

Hepsiburada'nın “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında geçen sene iki adet cihazımı teslim ettim ve karşılığında biri 9.684 TL, diğeri 3.124 TL değerinde iki adet kupon tanımlandı. Bu kuponların, alt limiti olmaksızın herhangi bir teknolojik üründe kullanılabileceği belirtildi. Ancak, kup...

30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskisini yenile telefon değişim kampanyasıyla iPhone 11 cihazımı verip iPhone 16 aldım. 31.08.2025 tarihinde Hepsijet kargo ile eski telefonumun gönderimini sağladım kargo yerine de ulaştı ancak 16 gündür bekletiliyorum. Hiçbir ödeme yapılmadı. Hepsiburada ...

Geçen sene eylül ayındaki lansmandan sonra Hepsiburada iPhone ön satışlarını yapıp kargolamada Apple'ın önüne geçmişti ve çoğu satın alan kişiye kargolar önceden gitmişti. Şimdi ise ben de aynı şeye güvenip Premium üyeliğimle beraber ön siparişi verdim. 15.00'da sisteme tam giriş yaptım, sayfayı yen...

Yaklaşık 2 haftadır Hepsiburada uygulamasına iPhone 14 Pro cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve telefonumu yeniden başlatmama rağmen sürekli “servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum. Farklı internet bağlantılarıyla da denedim ancak sorun devam ediyor. Hesabımda kayı...

23.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, telefonun fotoğraf ve video çekerken cızırtı sesi çıkardığını fark ettim. Bu durumun ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünerek müşteri hizmetleriyle telefon üzer...
19.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, iPhone 16 Pro Max için Spigen marka şeffaf koruyucu kılıf satın aldım. Ürünün açıklamasında “sararmaya dayanıklı” olduğu belirtilmişti; ancak ürünü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra kılıf sarardı. Bu nedenle 26 Ağustos’ta ürünü incelenmesi için Hepsiburada’...

11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden “Ertesi Gün Kapında” seçeneğiyle iPhone 16 Pro model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 4231693970. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, siparişim “adres bulunamadı” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa aynı adrese daha önce hiç sorun yaşamadan te...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı iPhone 15 ile değiştirmek istedim. Kuryenin geldiği ilk gün telefonum kapalı olduğu için kurye bana ulaşamadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ertesi gün kargonun tekrar dağıtı...

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 Plus model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 470 338 998 7). 59.449,00 TL tutarındaki ödememi peşin olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünümün 09.09.2025 tarihinde izkent / Buca / İzmir adresime teslim edilmes...
Hepsiburada üzerinden iPhone 16e model telefon siparişi verdim (Talep No: 412006674). Ancak geçen hafta cuma günü teslim edilen kutudan iPhone 6 çıktı. 41.399 TL ödeme yaptım ve ürünü İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi 683 Sokak No:26 Sema Apartmanı adresinde teslim aldım. Yanlış ürün gönderimi son...

5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” kampanyasıyla Apple iPhone 16 siparişi verdim ve ödemesini yaptım. 9 Eylül’den bu yana ürünün dağıtımda olduğu görünüyor, ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Antalya. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarc...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 16 Pro siparişi verdim. 67.199 TL tutarında ödeme yaptım. Ürün bugün İstanbul’daki adresime kadar getirildi; ancak teslimat sırasında sistemde “arıza var” denilerek ürün bana teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri...
06.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyası ile iPhone 16 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 4644344722). Ürünüm Konya ...
09/09/2025 saat 22:00 civarında Hepsiburada üzerinden iPhone 14 (sipariş no: 4063447732) satın aldım. Sipariş ekranında “1 saat 27 dakika içinde sipariş verirseniz yarın (10/09/2025) kapında” ibaresi olduğu için hemen ödememi gerçekleştirdim. Ürünü özellikle 10 Eylül’de teslim alabilmek için tercih ...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyasından yararlanarak 51.600₺ ödeyerek iPhone 16 Plus aldım. Sipariş numaram: 428 950 728 3. Ürünün 9 Eylül’de Çanakkale’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 10 Eylül olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat için gerekli olan ia...
08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Plus model telefonu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasıyla sipariş ettim. Siparişim 09.09.2025 tarihinde Hepsijet Biga şubesine ulaştı. Ancak eski telefonumu teslim etmek için şubeye gittiğimde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden telefonu tesli...

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada'nın "Eskiyi Yenile" kampanyasından yararlanmak için Apple iPhone 11 64 GB model telefonumu gönderdim. Ürünüm Getmobil yenileme firmasına ulaştı. Telefonumda sadece boya soyulması olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan başvurum bir hafta bekletildi ve ardından do...

28 Ağustos Perşembe günü Hepsiburada üzerinden iPhone telefonum için takas desteği hizmetinden yararlandım. Eski telefonumun değeri ilk başta 55.331 TL olarak belirlenmişti, ancak daha sonra bu değer 35.547 TL’ye düşürüldü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bazı kusurlar nedeniyle fiyatın d...

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyasına iPhone 11 128GB cihazımla başvurdum. Cihazımın hiçbir değişeni yok, pil seviyesi %100 ve tamamen çalışır, kozmetik olarak da sorunsuz şekilde gönderdim. Ancak cihazımın gerçek piyasa değeri yaklaşık 15.000 TL olmasına rağmen bana sade...


1,5 sene önce aldığım iPhone 13 telefonum bozuldu. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde bana bir telefon numarası verdiler. Aradığımda beni Antalya Smartfilix'e yönlendirdiler. Telefonu gönderdim. Garantisi devam etmesine rağmen tüketici hatası denilerek benden 14 bin lira ücret alındı. Telefonum ge...