Hepsiburada Telefon Değişim Kampanyasında 16 Gündür Bekleyen Ödeme Ve İletişim Sorunu

Kadir · 2025-09-15T21:36:48+03:00

30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskisini yenile telefon değişim kampanyasıyla iPhone 11 cihazımı verip iPhone 16 aldım. 31.08.2025 tarihinde Hepsijet kargo ile eski telefonumun gönderimini sağladım kargo yerine de ulaştı ancak 16 gündür bekletiliyorum. Hiçbir ödeme yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda Getmobil firmasından geri dönüş alamadığını söylüyor. Getmobil müşteri hizmetlerine ulaştığımda da cihazla ilgili bilgi vermiyorlar. Sürekli bir yerlere ilettik gibi cümleler kurup müşteriyi başlarından savıyorlar. Güya 3 is günü dedikleri ödemeyi 16 gün oldu hala alamadım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kadir

Bu cevapları 10 gündür dinliyorum hiçbir gelişme olmadı. Siz telefonun akıbetini dahil şu an soyliyemiyorsunuz

Hepsiburada

Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 336090400 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada