to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Cihazıma Çok Düşük Teklif Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
05.09.2025 tarihinde Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyasına iPhone 11 128GB cihazımla başvurdum. Cihazımın hiçbir değişeni yok, pil seviyesi %100 ve tamamen çalışır, kozmetik olarak da sorunsuz şekilde gönderdim. Ancak cihazımın gerçek piyasa değeri yaklaşık 15.000 TL olmasına rağmen bana sadece 669 TL teklif edildi. Bu kadar düşük bir teklifin gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sipariş numaram: 465 785 626 8.
Cihazımın gerçek değerinin ödenmesini veya en azından makul bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Koskoca Hepsiburada’nın bu şekilde düşük teklifler sunması ve çözüm üretmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alpaslan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 539015238 ve 992136236 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
