to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Açıklamasız Başvuru İptali Ve Mağduriyet
04.09.2025 tarihinde Hepsiburada'nın "Eskiyi Yenile" kampanyasından yararlanmak için Apple iPhone 11 64 GB model telefonumu gönderdim. Ürünüm Getmobil yenileme firmasına ulaştı. Telefonumda sadece boya soyulması olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan başvurum bir hafta bekletildi ve ardından doğrudan iptal edildi. Süreç boyunca “inceleniyor” denilerek oyalandım ve sonunda telefonum tekrar tarafıma gönderildi. Cihazımda her şey çalışıyor, sadece kozmetik olarak boya soyulması mevcut.
Bu süreçte kampanya fırsatını kaçırdım ve mağdur edildim. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, neden kabul edilmediğiyle ilgili bilgi verilmedi. Sipariş numaram: 439 319 927 5. Tüm işlemler İstanbul’da gerçekleşti.
Mağduriyetimin giderilmesini ve neden hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaşar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 744491098 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
