Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada 'Eskiyi Ver Yeniyi Al' Kampanyasında Teslimat Ve Sistemsel Hata Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada 'Eskiyi Ver Yeniyi Al' Kampanyasında Teslimat Ve Sistemsel Hata Nedeniyle Mağduriyet
10 Eylül 17:28
371

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyasından yararlanarak 51.600₺ ödeyerek iPhone 16 Plus aldım. Sipariş numaram: 428 950 728 3. Ürünün 9 Eylül’de Çanakkale’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 10 Eylül olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat için gerekli olan iade kodu, sistemsel bir hata nedeniyle hiç oluşturulmadı. Bu nedenle Hepsijet kargo görevlisi ürünü dağıtıma çıkaramadı ve teslimat yapılamadı. Kargo takibinde önce teslimat şubesinde göründü, ardından “teslim edilemedi” uyarısı çıktı.

Aylardır stok bekleyerek ve Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yaptım. Eski telefonumu teslim edemediğim ve iade kodu oluşturulmadığı için ürünüm elime ulaşmadan kargo şirketine iade edilme riskiyle karşı karşıya kaldım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım.

Ürünü uzun süredir takip ediyor ve bu kampanyadan yararlanmak için çok çaba gösteriyordum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve sistemsel hatadan dolayı herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

10 Eylül 17:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

11 Eylül 08:36

Merhaba Ceren Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 773193478 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslim Edilmeden Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Furkan
12 Eylül 11:05
346
Kargo Teslim Edilmeden Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet
Kargo Teslim Edilmeden Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet
Kargo Teslim Edilmeden Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Kuramadım Mağduriyetim Giderilmiyor

Ozan
10 Ekim 15:53
243
hepsiburada-siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-kuramadim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Beyzagül sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Şubesinde Bekletilen İphone Siparişimle İlgili Mağduriyet Yaşıyorum

Beyzagül
02 Eylül 18:19
2.737

Teslim Almadığım İphone İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdurum

Semih
06 Ağustos 19:32
724
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri