to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İphone 15 İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
23.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, telefonun fotoğraf ve video çekerken cızırtı sesi çıkardığını fark ettim. Bu durumun ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünerek müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca ürünü tamir ettirip geri gönderebileceklerini, iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Ben ise bu kadar yüksek ücret ödediğim bir üründe, ayıplı mal nedeniyle tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Sipariş numaram: 4322683646. Ürünü Yozgat’ta teslim aldım. Servise gönderdim, servis raporu da ürünün ayıplı olduğunu, odaklanma sorunu olduğunu tespit etti. Servis raporu var. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunu müşteri hizmetlerinden çözemediğiniz için buraya şikayet yazdım. İnsanlar sizin satıştan sonra ilgisizliğinizi görsün.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 773502477 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sonuç? İademi istiyorum ben. Bana yardımcı olacaksanız lütfen paramı yatırın. Daha fazla mağdur etmeyin.
Arkadaşlar hakkınız olan yasal yollara başvurmanız durumunda size müşteri hizmetlerinden kesinlikle yardımcı olmuyorlar, talep açıyorum anında talebi çözümsüz bir şekilde kapatıyorlar. Size naçizane tavsiyemi bu siteden alışveriş yaparken bir kez daha düşünmelisiniz. Benim gibi binlerce müşteri mağdur durumda, bu sitede kimse sorumluluk almıyor, bu sitede kimse sattığı ürünün arkasında durmuyor, bu arada benim sorunum hala çözülmedi. İade işlemi yapılmadı. Sıfır ürün aldım 5 aydır telefonsuzum, emanet cihazla iletişim sağlıyorum. Mağduriyetimi dile getiriyorum ama biçare...
Ürünün servis çıkış formunda arızalı olduğu belirtilmesine rağmen, tekrar servise göndererek 6 aylık ayıplı ürün süresini doldurmaya çalışıyorlar. Koskoca Hepsiburada satıcısı benim iademi yapamayacak bir firma mı? Kesinlikle bir daha sizden alışveriş yapmayacağım. Allah hakkımı yiyen den bin mislini çıkartsın. Bu şikayet formunu okuyan herkes Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden telefon vb elektronik ürün alırken bir kez daha değil alma sın!
