Hepsiburada Yanlış İphone Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Erdal · 2025-09-11T23:12:51+03:00

Hepsiburada üzerinden iPhone 16e model telefon siparişi verdim (Talep No: 412006674). Ancak geçen hafta cuma günü teslim edilen kutudan iPhone 6 çıktı. 41.399 TL ödeme yaptım ve ürünü İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi 683 Sokak No:26 Sema Apartmanı adresinde teslim aldım. Yanlış ürün gönderimi sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım, Salı günü gün içinde iade işleminin gerçekleşeceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı şekilde gün içinde iade olacağı belirtildi, ancak süreç yine ilerlemedi. Sonrasında tarafıma “1 iş günü içinde iade” mesajı geldi, fakat bugün olmasına rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi. Sürekli bekletiliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte başka bir adım atmadım, sadece müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. Ürün normal garanti kapsamında, fatura da mevcut. Yaşadığım bu durum nedeniyle psikolojim bozuldu, günlerdir mağdurum. Bir an önce ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Erdal

Günlerdir bekliyorum şu an hastanede yatıyorum psikolojim bozuldu iyice yeter artık ya mahf etiniz hayatımı ya CİMER'le görüştüm emniyetle görüştüm savcılığa gittim gerekeni yapacağız dediler acil çok iade bekliyorum kaç gündür kandırılıyorum

Hepsiburada

Merhaba Erdal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 871421980 ve 323170375 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erdal

Hala dalga geçiyordunuz benimle pazartesi günüden beri arıyorum Salı günü gün içerisinde iade olacak dediler olmadı sonra çarşamba günü dediler bugün cuma günü ya hafta sonu araya girecek lütfen iademi yapın yeter artık ya gerçekten bıktım

Erdal

Dün yazdım burda hala dönüş olmadı iade edecekler dediler 5 gündür kandırılıyorum ya bugün kesinlikle iade bekliyorum aksi takdirde savcılığa gideceğim Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim bu işin tadı tuzu kalmadı artık yeter artık ya bakın altını çizerek söylüyorum bugün son gün ona göre hareket edin

Erdal

Hala dönüş gelmedi ya