Hepsiburada Eskiyi Getir Kampanyasında Teslimat Engeli Ve Destek Eksikliği

Onur · 2025-09-10T16:39:32+03:00

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Plus model telefonu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasıyla sipariş ettim. Siparişim 09.09.2025 tarihinde Hepsijet Biga şubesine ulaştı. Ancak eski telefonumu teslim etmek için şubeye gittiğimde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden telefonu teslim alamayacaklarını söylediler ve 10.09.2025 tarihinde siparişimin geri gönderileceği bilgisini verdiler. 4289507283 numaralı siparişimle ilgili olarak, şubede neden teslimat yapılamadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerine de ulaşarak talep oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişimin iptal edilmeden, eski telefonumu teslim ederek yeni telefonumu alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Onur Rıza Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 773193478 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Kargo Teslim Edilmeden Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Furkan

Hepsiburada

453

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 Plus model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 470 338 998 7). 59.449,00 TL tutarındaki ödememi peşin olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünümün 09.09.2025 tarihinde izkent / Buca / İzmir adresime teslim edilmes...

kargo-teslim-edilmeden-siparis-iptali-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-2.jpg

kargo-teslim-edilmeden-siparis-iptali-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada 'Eskiyi Ver Yeniyi Al' Kampanyasında Teslimat Ve Sistemsel Hata Nedeniyle Mağduriyet

Ceren

Hepsiburada

516

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyasından yararlanarak 51.600₺ ödeyerek iPhone 16 Plus aldım. Sipariş numaram: 428 950 728 3. Ürünün 9 Eylül’de Çanakkale’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 10 Eylül olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat için gerekli olan ia...

hepsiburada-eskiyi-ver-yeniyi-al-kampanyasinda-teslimat-ve-sistemsel-hata-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hepsijet Ve Hepsiburada İphone16 Sipariş İptali

Serhan

Hepsiburada

491

Hepsiburada firmasından 468 100 132 5 sipariş ile eskiyi yenile iPhone 16pro telefon siparişi verdim. Evde olabilmem için cumartesi gününe randevulu teslimat ile sipariş verdim. Fakat Hepsijet firması cuma akşam siparişimi getirmiş tabii ki işte olduğum için telefonu değiştiremedim. Fakat cumartesi ...

Hepsijet Ve Hepsiburada İphone16 Sipariş İptali

Eskiyi Yenile Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Süreç Yönetimi Sorunu

Serap

Hepsiburada

554

18 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iPhone 16E (64 GB) satın aldım ve eskiyi yenile kampanyasına dahil olmak istedim. Eski cihazım iPhone 11 (64 GB) için ekranda verilen yönlendirmeleri takip ederek işlemleri tamamladım ve özellikle kapıda değerleme seçeneğini tercih ettim. 19 Ağustos’ta yeni telefo...

1 Destek

Ürün Teslim Edilmedi, Eski Telefonum Da Alınmadı, Mağdur Edildim

Ceyda

Hepsiburada

540

5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” kampanyasıyla Apple iPhone 16 siparişi verdim ve ödemesini yaptım. 9 Eylül’den bu yana ürünün dağıtımda olduğu görünüyor, ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Antalya. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarc...