to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Cihaz Değerlemesi Ve Kusur Tespiti Sorunu
Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Yenile" kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı gönderdim. 5 gün önce cihazımın değerlemesi revize edildi ve beklediğimden düşük bir değer biçildi. Değer düşüklüğünün sebebi olarak ekranda ölü piksel olduğu belirtildi. Bunun üzerine, cihazdaki kusurun ispatı için net bir görsel talep ettim. Ancak gönderilen fotoğrafta hem kusur net olarak görünmüyor hem de cihazın bana ait olup olmadığını doğrulayacak IMEI, arka kapak ve kutu gibi detaylar yer almıyor.
Sipariş numaram: 435 893 231 9, Eskiyi Yenile sipariş numaram: 28717140. Cihazım garanti kapsamında değil ve şu anda Hepsiburada’da bulunuyor. Hesabıma ödeme yapılmış olsa da, cihazımda tespit edilen kusurun açık ve net bir şekilde ispatlanmasını, mümkünse IMEI, arka kapak ve kutu görsellerinin (tercihen video olarak) paylaşılmasını talep ediyorum. 2 gündür müşteri hizmetlerinden yanıt alamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 129085578 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayeti buraya taşımadan Hepsiburada üzerinde çözebilmeyi dilerdim. Buraya yansıdıktan sonra hızlı dönüş aldım. Teşekkürler...
