İlk Kullanımda Deforme Olan Çocuk Kramponu İçin Uzun İnceleme Süreci Ve Koşulsuz İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Joma SCJS2431ag Super Copa Jr ag çocuk kramponu aldım. Ürün 21 Temmuz Salı günü teslim edildi. Çocuğum kramponu sadece 1 kez, 26 Temmuz Pazar günü maçta giydi ve eve geldiğinde ayakkabının tabanındaki dişlerin eridiğini, tabanın kenarlarının da yıprandığını gördük. Bir kramponun ilk kullanımda bu kadar deformasyona uğraması kabul edilebilir değil.

26 Temmuz Pazar günü hemen iade talebi oluşturdum ve 27 Temmuz’da ürünü kargoya verdim. Sipariş numaram 478 057 566’dır. Boyner tarafı ürünü tamire gönderdiklerini, Hepsiburada ise talebin incelendiğini ve 20 gün içinde cevap verileceğini belirtti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreciyle oyalandığımı, tüketici haklarımın gereğinin yerine getirilmediğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ilk kullanımda tabanı yıpranan veya deforme olan ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edilir. Aynı kanuna göre teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan kusurların üründe satın alındığı andan itibaren var olduğu kabul edilir ve bu durumda aksini ispat yükümlülüğü satıcıya aittir.

Tüketici haklarım gereği, ilk kullanımda bu şekilde bozulan ayıplı ürün için tamir ya da uzun inceleme süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürün bedelinin, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, tarafıma en kısa sürede ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.