Hepsiburada’da İptal Ve İade Sürecinin Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden 09.01.2026 tarihinde Adidas marka krampon siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra ürünün iptalini talep et...

Hepsiburada üzerinden 09.01.2026 tarihinde Adidas marka krampon siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra ürünün iptalini talep et...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Adidas marka bir kramponu oğlum için hızlı teslimat seçeneği ile bir günde gelsin diye sipariş verdim. 24 Aralık tarihli 4317887677 numaralı siparişim Kocaeli Körfez’de teslim edildi; ancak kargo paketini açtığımızda içinden krampon yerine şampuan çık...

21 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden adidas marka bir krampon satın aldım ve ödemede 2000 TL değerinde Vodafone Pay kuponu kullandım. Ürünü iade ettim ancak kuponum hesabıma geri tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kuponumun tekrar...

9 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden suvan markasına ait yeşil renkli bir krampon siparişi verdim. Siparişin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaramı hatırlamıyorum, ancak ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul ramaza...

07.05.2025 tarihinde Hepsiburada Hepsipay ile Pointspor isimli mağazadan Adidas F50 krampon satın aldım. Ürünü taksitle aldım ve ayakkabı elime ulaştı...

Hepsiburada sitesinden 14.01.2025 tarihinde, satıcısı da Hepsiburada olan bir Puma marka ayakkabı aldım. Yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede, sadece 6-7 kez giymeme rağmen kramponum açıldı. Müşteri hizmetlerine 2-3 kez başvurmama rağmen, garanti süresinin dolduğunu belirterek destek olmadılar. Ancak ...
11.03.2025 tarihinde hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum 1010 TL'lik krampon siparişi yerine, bugün yani 19.03.2025 tarihinde 3 adet çorap gönderildi. Böyle bir durumla karşılaşmak bizi son derece mağdur etmiştir. Yapmış olduğum görüşmelerden de bir sonuç alamadım. Hepsiburada ilgilenmedi, mağd...

18 Ocak 2025 tarihinde 473 070 6842 sipariş numarası ile adidas F50 42,5 numara krampon siparişi verdim (Görsel-1). Ürünü teslim aldıktan sonra ayağıma küçük geldi. Ürünü 43 ya da 43.5 numara ile değiştirmek istedim, ayrıca bu numaralar stokta yoksa ücret iadesi talep ettim (Görsel-2). Ben ücret iad...
Hepsiburada'dan eşim için iki farklı satıcıdan 43 beden bir krampon sipariş ettim; her ikisinde de bedenler küçük geldiği için kargonun geldiği gün hemen iade oluşturdum ve ertesi gün Hepsijet kargocusuna teslim ettim. Özgür Spor satıcısı paramı sağ olsun hemen iade etti ancak Spor Gezegeni isimli s...

15 Ekim'de Hepsiburada'dan krampon aldığımda, 30 Ekim teslimat tarihi olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihte tarafıma herhangi bir haber veya bilgi verilmedi. Aynı gün, aynı ilçede yaşadığım arkadaşımın siparişi 28 Ekim'de teslim edildi. Ben de Hepsiburada'nın çalıştığı firma olan Hepsijet müşteri h...

Hepsiburada, Pointspor üzerinden yapılan alışverişte yanlış ürün gönderimi yapmaktadır. Firmanın verdiği kampanyayı kullanarak 44 numara profesyonel krampon sipariş ettim, ancak 46 numara amatör ve alakasız bir ürün gönderildi. Bu durum tamamen müşteri mağduriyetine yol açmaktadır. Hepsiburada'daki ...

Hepsiburada'dan 20 Eylül'de 1 hafta sonraki oğlumun maçı için krampon satın aldım. (Yurt dışından değil haaa) 24 Eylül tahmini teslim tarihi idi ( makul bir tarih) ama kargom gelmedi. Gecikme için üzgünüz 2 iş günü içinde teslim olacak yazdılar. Yine gelen bir şey yok. 27 Eylül'de müşteri hizmetleri...

Hepsiburada firmasında yurt dışından bir krampon siparişi verdim ve yaklaşık birkaç ay sonra teslim aldım. Numarası olmadığı için 2 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum. Bugün 27 Eylül ve halen daha iade talebi sonuçlandırılıp geri ödememi alamadım. Ara süreçte tekrar tekrar talep oluşturup kend...

10 gündür kargo dağıtıma çıkmadı, Hepsiburada üzerinden krampon siparişi oluşturduk, Hepsijet dağıtım merkezinde transfer sürecinde 10 gündür kargo bekliyor... 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

Hepsiburada firmasından Jump 36 numara 2 çift halısaha ayakkabı sipariş verdim. Siparişin detayını düzgün incelemeyen satıcı ürünü 1 çift gönderdi. Bunun sonucunda eksik ürün gönderimi talep ettim. Talebim önce reddedildi. Satıcıya talepte bulundum. Satıcı cevap yazmadı. Bunun sonucunda Canlı destek...

Burada.com adresine sipariş verdim. Erkek çocuk kramponu fiyatı 156 TL idi. Ardından birkaç gün geçti. Siparişi iptal ettiler ve cevap olarak barkod hatası yapıldığını söylediler. Ürün stoklarda var ve fiyatı 2.900 TL'ye çıkarıldı. Şu anda ürünü göndermediler. Para iadesi yapıyorlar. Ben bunu talep ...
Hepsiburada'dan yurt dışından bir krampon sipariş ettim ve belirtilen teslim tarihinden 8 gün bir gecikme mevcut. Şu an kargomun Hepsijet tarafından teslim alındığı söyleniyor ama aradığımızda hala gümrüğü geçemediği söyleniyor. Kargomun ne zaman geleceği konusunda bilgi almak istiyorum.

Yurt dışından krampon aldım, ürün tamamen farklı geldi. Seçtiğim ayakkabı bile aynı değil, böyle bir durumla karşılaşmadım. 18 Haziran'da sipariş ettiğim kargo elime 10 Temmuz'da ulaştı. Üstelik paketi yırtıktı ve ezilmişti. Bu kadar bekletip bir de yanlış ürün yollanmış.

Hepsiburada'dan yurt dışından bir krampon sipariş ettim ve 6 günlük bir gecikme mevcut. Hâlâ kargom gelmedi, gümrük işlemlerinden geçemiyor. Ne zaman gelecek bilmiyorum, 1 ay sonra falan gelir herhalde. Hepsiburada, umarım kargomu sağ salim perşembe gününe kadar getirebilirsin.

Yurt dışından aldığım bir çift futbol kramponu (WWETH0079099956YQ) bir haftadır gümrükte takılı kaldı. Gereken yetkililerle konuştum, ancak bir ilerleme kaydedilemedi. Hepsiburada, müşterilerine her konuda destek olacağını iddia ediyor, ama biz bu sorunu yaşıyoruz. Bu durum nasıl oluyor, anlamıyorum...

Hepsiburada'dan aldığım yurt dışı kramponu 2 haftadır elime ulaşmadı ve normalde satıcının bir haftada elinize ulaşır diyordu ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Aynı satıcıdan alanlar eline bir haftada ulaşmış ama bana nedense hâlâ gelmedi. Umarım şikayeti görürler ve çözüm bulurlar.