İlan Yanıltıcı, Model 2 Vana Hediye İfadesi Yanlış Anlaşıldı Ve Vana Eksik

Erdal

15 Nisan 11:36

Hepsiburada üzerinden Mircan Plastik satıcısından “Mircan 100 litre Su Deposu Contalı Kapak Karavan Model 2 vana hediye” başlıklı ürünü 8 Nisan’da sipariş verdim, 13 Nisan’da teslim aldım. Ürünün ilanında yazan ifade şekline göre bu üründen 2 adet vana hediyeli olduğunu anladım ve bu nedenle özellikle bu ilanı tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştığında vanalardan biri eksik çıktı.

İlanda yer alan “Model 2 vana hediye” ifadesi, yazım şekli nedeniyle “2 adet vana hediye” şeklinde anlaşılmaya çok açık. Eğer sadece model ismi kast ediliyorsa, bunun yanına virgül, iki nokta veya benzeri bir ayrım işareti koyulması gerekirdi. Mevcut haliyle tüketiciyi yanıltan bir ifade olduğunu düşünüyorum. Eksik vana ile ilgili satıcı ve Hepsiburada üzerinden başvuru yaptığımda talebim reddedildi.

1600 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, ilandaki ifade doğrultusunda eksik gönderilen vananın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlan içeriğinin de bu yanlış anlaşılmaya mahal vermeyecek şekilde düzeltilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 460 340 983 3.

Hepsiburada

15 Nisan 11:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Nisan 14:08

Merhaba Erdal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 274679754 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derviş sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözümsüz Kalan İade Süreci Mağduriyeti

Derviş

Hepsiburada

27 Kasım 2025 14:54

132

20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte, Vitra orijinal boşaltma grubu contası sipariş içeriğinde yer almasına rağmen tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 439 478 302 8 olup, siparişin toplam bedeli 317,99 TL, eksik gönderilen Vitra orijinal contasının bedeli ise 135,00 TL’di...

eksik-gonderilen-urun-ve-cozumsuz-kalan-iade-sureci-magduriyeti-2.jpg

eksik-gonderilen-urun-ve-cozumsuz-kalan-iade-sureci-magduriyeti-1.jpg

Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Banyo Dolapları Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Fatih

Hepsiburada

12 Aralık 2025 16:50

159

Hepsiburada üzerinden Wons Berlin 80 cm banyo dolabından, aynı ürünün farklı renkleri de olacak şekilde toplam 6 adet sipariş verdim. Satıcısı Hepsiburada idi ve siparişi 27 Kasım tarihinde oluşturdum. Sipariş numaram 4025811007’dir. Siparişten sonra, 6 Aralık’ta ürünlerin o gün teslim edileceğine d...

hepsiburadadan-siparis-edilen-banyo-dolaplari-teslim-edilmedi-magduriyet-yasadim-2.jpg

1 Destek

Yarın Kapında Sözü Bozuldu: Geciken Teslimat Ve Telafi Talebi

Esra

Hepsiburada

03 Nisan 16:19

Hepsiburada üzerinden 2 Nisan tarihinde bir banyo seti siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında teslimat tarihi açıkça 3 Nisan olarak görünüyordu ve ben de özellikle bu tarihe güvenerek “yarın kapında” seçeneğini tercih edip siparişimi oluşturdum. Ancak ürün belirtilen tarihte ne kargo...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Emre

Hepsiburada

27 Kasım 2025 17:11

185

Hepsiburada üzerinden Brita su filtresi satın aldım. Satıcı ürünü ilk gönderdiğinde yanlış ürün yolladı, ben de sistem üzerinden değişim talebinde bulundum. İkinci gönderimde de yine yanlış ürün geldi ve tekrar değişim istedim. Değişim bu kez kabul edildi ancak bu defa da satıcının elinde ürün olmad...

yanlis-urun-gonderimi-ve-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Müjdat sonuçtan çok memnun

Çözüldü