Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözümsüz Kalan İade Süreci Mağduriyeti

ID:34369819

Derviş sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözümsüz Kalan İade Süreci Mağduriyeti

Derviş

Hepsiburada

27 Kasım 2025 14:54

128

20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte, Vitra orijinal boşaltma grubu contası sipariş içeriğinde yer almasına rağmen tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 439 478 302 8 olup, siparişin toplam bedeli 317,99 TL, eksik gönderilen Vitra orijinal contasının bedeli ise 135,00 TL’dir.

Ürünü teslim aldığım gün eksik olduğunu fark ederek aynı gün talep açtım ve eksik ürünün gönderilmesini talep ettim. Ancak yapılan inceleme sonrasında, talebim doğrultusunda ürün gönderilmek yerine iade süreci başlatılmış, süreç sürekli uzatılmış ve halen net bir sonuca bağlanmamıştır. Bu, Hepsiburada’dan yaşadığım benzer sorunların ikincisi olması nedeniyle özellikle zaman ve güven kaybı yaşamama sebep olmuştur.

Beklentim, eksik gönderilen Vitra orijinal boşaltma grubu contasının ek bir uğraşa gerek kalmadan, hızlı şekilde tarafıma gönderilmesi veya ürüne ödediğim 135,00 TL tutarın gecikmeden iade edilmesidir. Hepsiburada’dan, bu tür tekrar eden hataların önüne geçilmesi ve süreçlerin müşteriyi oyalamadan, açık ve net şekilde yönetilmesini talep ediyorum.

eksik-gonderilen-urun-ve-cozumsuz-kalan-iade-sureci-magduriyeti-2.jpg

eksik-gonderilen-urun-ve-cozumsuz-kalan-iade-sureci-magduriyeti-1.jpg

Vitra

Hepsiburada

27 Kasım 2025 14:58 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Derviş

27 Kasım 2025 15:39

Yeterli olmayan bir müşteri hizmetleri süreciniz var. Başvurusu sonrası 2 iş günü içinde çözülecek dediniz. Hala bekliyoruz. Tüm bunlara rağmen kayıt oluşturdunuz. Her şey açık olmasına rağmen neresini inceleyecekseniz, incelmeye alıyorsunuz.

Hepsiburada

01 Aralık 2025 08:45

Merhaba Derviş Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Derviş

01 Aralık 2025 11:28

Oluşturulan talep tarihi açıkça ortada siz hala, 2 iş gününden bahsediyorsunuz. Kaç işi günü geçti bakar mısınız?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.263

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

Hasan

Hepsiburada

11 Kasım 2025 01:56

652

"Hızlı ve ilgili davrandınız teşekkürler"

yanlis-urun-gonderimi-ve-haksiz-kargo-ucreti-kesintisi-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-haksiz-kargo-ucreti-kesintisi-1.jpg

Şah sonuçtan hiç memnun değil

Boş Kutu Teslim Edildi, Para İadesi Hala Yapılmadı

Şah

Hepsiburada

21 Kasım 2025 16:47

192

Hepsiburada satıcısından 11.11.2025 tarihinde 11.999 TL bedelle bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Teslimat taahhüdü 12.11.2025 olmasına rağmen ürünüm 15.11.2025 tarihinde Beyoğlu Okmeydanı’ndaki adresime gecikmeli olarak teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ise paketi açtığımda kutunun için...

Boş Kutu Teslim Edildi, Para İadesi Hala Yapılmadı

1 Destek

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sepet Ve Ödeme Arasındaki Fiyat Farkı Mağduriyeti

Şenol

Hepsiburada

12 Kasım 2025 11:08

139

10.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ömür Avize mağazasından “Ömür Avize Seti” siparişi verdim. Sipariş numaram: 466 813 299 6. Ürünü tekli olarak aldığımda satış bedeli farklı, 2 adet aldığımda ise fiyatı daha yüksek olarak karşıma çıktı. Ödeme sonrasında bu fiyat farkını fark ettim ve duru...

hepsiburada-sepet-ve-odeme-arasindaki-fiyat-farki-magduriyeti-2.jpg

hepsiburada-sepet-ve-odeme-arasindaki-fiyat-farki-magduriyeti-1.jpg

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişlerim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

Musa

Hepsiburada

24 Kasım 2025 17:32

212

20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden N**** adlı satıcıdan ev ve mutfak eşyaları kategorisinde iki farklı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerimin numaraları 436 754 195 9 ve 429 269 780 7’dir. Ürünler sitede görünen fiyatlar üzerinden sepetime eklenip başarıyla sipariş edilmesine rağmen, 24.11.20...

1 Yorum