Stanley Termos Siparişi Teslim Edilmedi Ve Fiyatı Yükseldi

Hepsiburada üzerinden 3 Şubat tarihinde 443 600 260 6 numaralı siparişimle 1,9 litre yeşil Stanley termos satın aldım. Ürün için 1750 TL ödeme yaptım ve sistemde 6 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi gösteriliyordu. Sipariş sürecinde “kargoya verildi” görünmesine rağmen, kargo takip numarasına tıkladığımda sürekli “ürün bulunamadı” hatası ile karşılaştım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “yarın gelecek, 1 gün daha bekleyin” denildi. Satıcıya mesaj attığımda ise ürünün gönderildiği söylendi ancak aynı anda satıcının ürünü satışa devam ettiğini gördüm. 9 Şubat’ta tekrar satıcıya yazdığımda, “Merhaba efendim ürünler kargoya verildi ama kargo sistemi çökmüş ve verdiğimiz tüm siparişler sistemden iptal olmuş, o yüzden böyle oldu, müşteri hizmetleri ile görüştük ama yapılacak bir şey olmadığı için biz de beklemede kaldık efendim” şeklinde bir cevap aldım. Buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Ben ürünü satın aldığım fiyat olan 1750 TL üzerinden teslim edilmesini istiyorum. Satıcı ise para iadesi yapmak istiyor çünkü şu anda aynı ürünü 2499 TL’den satışa devam ediyor. Ürün ortada yokken fiyat artırılıp benim mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Siparişimin, ödediğim tutar ve şartlarda, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.