to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Beşevler Şubesinde Telefonlara Ulaşılamıyor Ve Rehin İşlemi Gecikiyor
Yapı Kredi Bankası Bursa Beşevler Şubesi hakkında şikayetçiyim. Şube telefonlarına aylardır kesinlikle ulaşılamıyor, ne zaman arasam telefonlar açılmıyor. Özellikle bugün de defalarca, en son 5 dakika önce aramama rağmen yine kimse telefonu açmadı.
Müşteri temsilcimle acil görüşmem gerekiyor çünkü aracımın üzerindeki rehin kalkmış olmasına rağmen sistemlerine hâlâ işlenmemiş görünüyor. Bu durumun hızla düzeltilmesi gerekirken, şubeye telefonla asla ulaşamıyorum. Banka, istediğinde sık sık arayıp rahatsız edebilirken, benim acil ihtiyacım olduğunda ulaşamıyor olmam kabul edilemez bir durumdur.
Şubenin telefonlara düzenli olarak cevap vermesini, araç üzerindeki rehinin kaldırılması bilgisinin sisteme derhal işlenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Görünüşe göre Beşevler şubesi yeni bir güvenlik sistemi icat etmiş: "çalışanları müşteri sorularından koruma kalkanı." Bankanın reklamlarında modern ve ulaşılabilir takılıp, iş icraata ve kendi sorumluluklarına gelince aşılmaz bir kaleye dönüşmesi tam bir ironi. Belli ki o telefonda dinletilen bekleme müziği, bankanın C*** Hanım-a ücretsiz ve sınırsız olarak sunabildiği tek "ürün" haline gelmiş.