İlan Görselindeki Pencere Kitiyle Uyuşmayan Ürün

Hepsiburada üzerinden Kumtel kmpac-7 Juniper portatif taşınabilir klimayı, Jüpiter DTM express satıcısından cumartesi günü satın aldım ve ürün 6 Temmuz Pazartesi günü teslim edildi. Ürünü alırken ilan sayfasında klasik, Türkiye’deki standart pencerelere uygun bir “pencere kiti” görseli vardı ve ben de özellikle bu görsele güvenerek, tak-çalıştır bir ürün olduğu için bu klimayı tercih ettim.

Kargo elime ulaştığında ise ürünle birlikte bu ilanda gösterilen pencere kiti gelmedi. Onun yerine yurt dışındaki ev tiplerine uygun, kaydırmalı bir sistem için üretilmiş bir kit çıktı. Türkiye’de bu tip pencereye sahip bir evin çok nadir olduğunu düşünüyorum. Eğer ürün bu şekilde, Türkiye’deki klasik pencerelere uymayan bir kit ile geliyorsa, ürün sayfasında da buna uygun bir görsel olması gerekiyordu. Ben, ilanda gösterilen pencere kitinin geleceğini düşünerek bu ürünü aldım; aksi halde başka bir markanın başka bir modelini tercih ederdim.

Şu anda klimayı hiç kullanamıyorum. Ya ilanda gördüğüm tipte bir pencere kitini ayrıca satın almak zorunda kalacağım, ya camı kestirmek için camcıyla uğraşacağım ya da başka çözümler arayacağım. Tüm bunlar benim için hem zaman kaybı hem de ekstra masraf anlamına geliyor. Üstelik ürünü daha hiç kullanmadan böyle bir zahmete girmek zorunda kalıyorum.

Teslimatın yapıldığı gün içinde Hepsiburada üzerinden durumu ilettim, talebimin denetleneceği söylendi ancak bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderileceğine pek inancım kalmadı. Yine de satın almış olduğum ürünü, ilanda gösterildiği şekilde sorunsuz kullanmak istiyorum; kendi malımı daha kullanmadan iade etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sipariş numaram: 455 654 472 1. İlanda yer alan görsele uygun, Türkiye’deki klasik pencerelere uyumlu doğru pencere kitinin tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini, böylece ürünü vaat edildiği biçimde kullanabilmek istediğimi belirtmek istiyorum.