Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

359 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 321görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Hepsi Express Kafasına Göre Sipariş İptal Ediyor

Hepsiburada'dan sipariş verdim kartımdan parayı çekmişler siparişi iptal etmişler arayıp haber bile vermiyorlar 1 hafta siparişi bekledim. Arayıp sorduğumda stok yetersiz gelmiş ondan dolayı iptal etmişler ne çözüm var ne ilgi müşteri temsilcisi sizi anlıyorum demekten başka bir çözüm üretemedi

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 42görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kayıp Gelmedi Kargo

22 sinde teslim olacaktı hala nerede belli değil. Yazıklar olsun bu kurumsal bir şirket mi sizce etiklik bunun neresinde. Gerçekten sadece mağduriyet başka bir şey yok bir de express dediniz yazıklar olsun kimi. Nasıl bir taşıma anlayışı var terbiyesizlik bu ses kaydında 22 teslim deniyor hala nered...

Hepsiburada Kayıp Gelmedi Kargo
profile
  • 808görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Onaylanmayan Ürün Sorunu Ve Mağduriyet Zinciri

Sürekli Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparım. Gerek hepsi express, gerekse Hepsijet. Fakat son 10 gündür yaşadığım mağduriyeti daha önce hiç yaşamamıştım. Aynı gün kargo vaadiyle satışa sunulan ürünler 5 günde kargoya verilmedi. Üstelik buna Hepsiburada'nın kendi sattığı ürünler de dahil. 6 sip...

Hepsiburada Onaylanmayan Ürün Sorunu Ve Mağduriyet Zinciri
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
Açelya'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hemen dönüş yapıldı ve sorunum giderildi.teşekkürler.”

Açelya Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 433görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Geciken Teslimat Ve Para İadesinden Kaçmaları

Hepsiburada'dan 7982***82 numaralı sipariş kapsamında Makita taş aldım. Kargoya verildi ve hepsi express ile önce 10 Eylül sonra 11 Eylül de teslim ol...

Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Ödeme yapıldı teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 279görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Paramızı Alıp Ürünü Bulamıyor, Muhatap Yok

Hepsiburada 'dan sipariş verdim, ücretini ödedim, haftalardır defalarca aramama rağmen bir muhatap yok, ürünümün nerede olduğunu bilen yok, Hepsiexpress getirecek sözde bayağı express. Ürünüm nerede! Paramızı alıp kullanıyorlar, sonrada iptal eder kendi kar paylarını alırlar. 2 gün içinde ürünüm eli...

profile
  • 46görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hepsijet Kargo Yanıltması

627 293 873 numaralı Hepsiburada Hepsijet siparişim 1 iş gününde teslim edilmesi sözü verilmesine rağmen 3 gündür tarafıma gelmedi. Araya hafta sonu g...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Çok teşekkür ederim ilginize teslim aldım”

profile
  • 1456görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com Kargo Problemi

Yurt dışından aldığım ürünüm yanlış geldiği için Hepsiexpress kargo ile iade sürecini başlattım. Hepsi express kargomu 21 Ağustos, Cumartesi günü aldı. Hala ürün kargoda gözüküyor. Hepsiburada'yı 5 gün önce aradım 3 gün içinde sorununuz çözüleceği denildiği halde bir dönüş bile yapmadılar. Üründe ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 436görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Satıcısı Marka Express Kırık TV İAde Sorunu

Hepsiburada üzerinden 18/08/2021 tarihinde Marka Express adlı firmadan Onvo OV42250 42" 106 ekran full HD Android Smart LED TV sipariş verdik Tüketici koruma kanununda yazılı 'ürünün ambalajının açılması, denenmesi, mutat kullanımı, yani ürünün alışılageldiği gibi kullanılması cayma hakkını ortadan ...

Hepsiburada Satıcısı Marka Express Kırık TV İAde Sorunu
videoplayer-icon
Hepsiburada Satıcısı Marka Express Kırık TV İAde Sorunu
videoplayer-icon
Hepsiburada Satıcısı Marka Express Kırık TV İAde Sorunu
+3
profile
  • 427görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Kargo Tarihi Yanlışlığı

Hepsiburada'dan bir ürün satın aldık ve siparişlerim kısmına girdiğimizde 27.08.2021 tarihinde teslim edilecek yazıyordu bekledik bekledik gelmedi. Şimdi WhatsApp'tan yazdığımda en geç 1 eylülde gelir diyorlar o zaman niye oraya 27 si yazıp insanları boşu boşuna bekletiyorsunuz? Ne oldu hepsi expres...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 414görüntüleme
  • 23 Ağustos 19:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine Bağlanılmıyor Sipariş Oluşturulmuyor

Hepsiburada express üzerinden sözde memnuniyet için verdikleri indirim kodunu kullanmak istiyordum. Fakat hiçbir türlü sipariş oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanamıyorum. Zaten daha öncesinde yaptığım alışverişlerde kendi kafalarına göre iade edilmişti. Yapamıyorsanız bu işi yapma...

profile
  • 787görüntüleme
  • 22 Ağustos 15:13

Hepsiburada'nın Yurt Dışı Siparişleri Konusunda Müşteriyi Oyalaması

Hepsiburada üzerinden 18 Ağustos tarihinde Mark Ryden marka çanta siparişi verdim. Aynı gün kargoya verildi ve kargo teslim tarihi 30 Ağustos olarak görünmekteydi. Sorunum şu ki kargonun yurt dışından geleceği ürün sayfasında belirtilmemişti. Sipariş verdiğim günden beri de Kargo Takip sayfasında si...

Hepsiburada'nın Yurt Dışı Siparişleri Konusunda Müşteriyi Oyalaması
Hepsiburada'nın Yurt Dışı Siparişleri Konusunda Müşteriyi Oyalaması
Hepsiburada'nın Yurt Dışı Siparişleri Konusunda Müşteriyi Oyalaması
+1
profile
  • 523görüntüleme
  • 16 Ağustos 23:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İlk Alışverişe Bir Türlü Tanımlanamayan İndirim

Cidden merak ediyorum. İlk alışverişe indirimi uygulayabilen var mı? Express tarafında (market) sorun yaşamaz iken ilk defa sorun yaşadım. Madem uygul...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 Ağustos 23:09

“Kampanya reklamı açıklayıcı olmaması nedeni ile yaşadığım kötü deneyimi. Sorunu çözerek halleden firmaya ve çalışanlarına teşekkür ederim.”

profile
  • 378görüntüleme
  • 15 Ağustos 17:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Teslimi Yapılmıyor

Ürün teslimi yapılmıyor. Hepsiburada express ten market siparişi verdim. Dün 6 dan beri teslim edilecek ama insanlarla dalga geçiyorlar. Kaç kere aradığım net bir cevap yok. Saat kaçta gelecek gelecek mi? Net bir cevap nasıl veremezler anlamıyorum. Yapacak başka çare bırakmadılar buradan yazıyorum.

Hepsiburada Ürün Teslimi Yapılmıyor
profile
  • 1256görüntüleme
  • 14 Ağustos 15:54

Hepsiburada Efsane Teslimat Sorunu,Şikayetçiyim

Dün gece Hepsiburada firmasının sözde Efsane Teslimat pazarlama yalanına inanarak iPhone 11 128 GB olan ürünü ekstra Express Kargo bedelini de ödeyerek sabah 09:00-13:00 saatlerinde teslim alma seçeneğini tıklayarak satın aldım.  Bugün teslimat saatinin üzerinden 2,5 saat geçmiş olmasına rağmen ürü...

profile
  • 166görüntüleme
  • 10 Ağustos 12:40

Hepsiburada Hızlı Market Siparişi Veremiyoruz

Hepsiburada Express gerçekten artık dalga mı geçiyorsunuz insanlarla artık merak ediyorum bir hizmet açmışsınız çok güzel market eve geliyor falan güzel. E sipariş veremiyoruz. Bir kampanya yapıyorsunuz ne yararlanabiliyoruz ne sipariş verebiliyoruz. Veremeyeceğiniz hizmeti niye reklam yapıyorsunuz....

profile
  • 1860görüntüleme
  • 07 Ağustos 15:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın "Efsane Teslim" Edemediği Sipariş

Hepsiburada'dan Efsane teslimat olarak gözüken ve 250TL üzeri alışverişe 50TL indirim kampanyası ile "Deerma F300 Üstten Dolum Ultrasonik Soğuk Buhar ...

Alp'nin Teşekkür Mesajı
  • 07 Ağustos 15:32

“Hızlı aksiyon için çok teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 179görüntüleme
  • 02 Ağustos 17:59

Hepsiburada Express Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Açmıyor

3 saattir Hepsiburada'nın müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Canlı destek de denedim ama ona da ulaşamıyorum. Yoğunlarmış. Müşteri hizmetleri 3 saat telefonu nasıl açmaz anlamıyorum. Kalite çok kötü. Expres hizmetini beceremiyorsunuz. Ürünlerim yırtık patlak geliyor. Muhatap bulamıyorum. Çok...

profile
  • 912görüntüleme
  • 24 Temmuz 02:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargomu Kaybettiler Paramı İade Etmiyorlar Mağdurum

Hepsiburada'dan almış olduğum 28.06.2021 tarihinde ve World express kargo şirketine verilen kargomun takibini yapamıyorum hala elime ulaşmadı. Dalga geçer gibi 16.07.2021 de teslim edileceği söylendi hala bir sonuç yok paramı iade edin. Diyorum onu da yapmıyorlar. Çok acil çözüm bekliyorum. Bu konud...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 718görüntüleme
  • 16 Temmuz 20:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Dalga Geçer Gibi

Hepsiburada.com'dan satın aldığım tam da tatil öncesine denk getirdiğim iPhone 11 su altı telefon kılıfı ürünün yerine mi8 silikon telefon kılıfı gönd...

Selcuk'un Teşekkür Mesajı
  • 16 Temmuz 20:51

“Sorunum en makul şekilde çözüldü👍🏻🙋🏻‍♂️ teşekkürler”

profile
  • 648görüntüleme
  • 15 Temmuz 17:34

Hepsiburada 100 TL Alış Verişe 35 TL İndirim?

Hepsi express uygulamadan siparişleri seçiyorum 100 TL'ye 35 TL indirim yapması gerekirken yapmıyor bu sorunu bir tek ben mi yaşıyorum onu da bilmiyorum lütfen yardımcı olun? Ürünleri seçiyorum ve seçtiğim ürünler 106 TL tutuyor normal sartlarda indirim olması gerekiyor

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99