to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünüm Günlerdir Dağıtım Merkezinde Bekletiliyor, Çözüm Sunulmuyor
16 Temmuz'da Hepsijet kargo firmasına ürünü Hepsiburada.com'a gönderilmek üzere teslim ettim.
17 Temmuz'dan beri Anadolu Mega dağıtım merkezinde bekliyor. Bugün 23 Temmuz 2025. Hepsiburada sadece kayıt açıyor. Hepsijet ise Hepsiburada'ya yönlendiriyor.
İade ürünlerin satıcı firmaya bugün 19 Temmuz'da teslim edilmesi gerekiyorken, 5 gündür kargo firmasının Anadolu Mega dağıtım merkezinde bekletilmekte. Bu bekleme süresinin veya Hepsiburada'ya teslim edilmemesi ile ilgili hiçbir geçerli açıklaması yapılamıyor. Uygulama üzerinden açtığım talepler "en kısa sürede" ile başlayan sözde çözüm cevaplarından ileri gitmiyor. "Hepsiburada" Premium müşteri mağduriyeti, hizmette kalitesizlik vs. Başka bir şey değil...
Gelişme
16 Temmuz'da Hepsijet kargo firmasına ürünü Hepsiburada.com'a gönderilmek üzere teslim ettim.
17 Temmuz'dan beri Anadolu Mega dağıtım merkezinde bekliyor. Bugün 23 Temmuz 2025. Hepsiburada sadece kayıt açıyor. Hepsijet ise Hepsiburada'ya yönlendiriyor.
İade ürünlerin satıcı firmaya bugün 19 Temmuz'da teslim edilmesi gerekiyorken, 5 gündür kargo firmasının Anadolu Mega dağıtım merkezinde bekletilmekte. Bu bekletilişin veya dağıtıma çıkartılmayışın hiçbir geçerli açıklaması yapılamıyor. Uygulama üzerinden açtığım talepler "en kısa sürede" ile başlayan sözde çözüm cevaplarından ileri gitmiyor. "Hepsiburada" Premium müşteri mağduriyeti, hizmette kalitesizlik vs. Başka bir şey değil...
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hep yalan. Sürekli aynı cevap. İlgileneceğiz.
Hep yapay zeka işleri. Şikayetten üç dakika sonra cevap yazmışlar. Aman ne ala!? 14 Temmuzda başlayan satın alma süreci ekranı kusurlu ürün gönderimi ile başladı. Fotoğraf vs iade ettik. İade ettiğimiz ürün hala Anadolu Mega dağıtım merkezinde... Keyifleri gelirse Hepsiburada'ya gönderecekler sanırım. Hala aynı. Kimse ne aradı ne sorunumuzu çözdü. Elle sayın isterseniz kaç gün olduğunu... Şimdiye kadar on kere kusurlu ürün teslim alınıp yeni ürünün gönderilmesi gerekirdi.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 451490482 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu süreç tamamlansın asla Hepsiburada gibi bir yerden alışveriş yapmayacağım!
Ben de aynısını yaşıyorum ya 20 temmuzdan beri aynı yerde hem takip ediyoruz diyorlar sıkıldım