to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinde Kesilen 1700 TL Bakım Parası Açıklanmalı
Hepsiburada üzerinden Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünü sadece kutusunu açıp yaklaşık 10 dakika kadar denedim, beğenmeyince özenle temizleyip yeniden orijinal ambalajına yerleştirerek iade ettim. 11.05.2026 tarihinde gerçekleştirilen iade işleminde, tarafıma yapılması gereken ödemenin 1700 TL eksiği yatırıldı ve bu tutar “bakım parası” adı altında kesinti olarak yansıtıldı.
İade sürecinde ürünün kullanımıyla veya durumu ile ilgili herhangi bir olumsuz bilgilendirme yapılmadı, bakım ücreti adı altında bir kesinti olacağı da belirtilmedi. Ürünü sadece kısa süreli denememin ardından temizleyerek, tüm parçaları ve orijinal kutusuyla birlikte eksiksiz olarak iade etmiş olmama rağmen bu tutarın kesilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen konu hakkında herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Ürünün iadesi sırasında kesilen 1700 TL “bakım parası” tutarının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 934608665 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
