to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 20 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei M-Pencil ürününü 12.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturarak Hepsijet kargo ile geri gönderdim. İşleme ait sipariş numaram 4569267980, iade talep numaram 029758179, iade kargo takip numaram 5409****51’dir. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında açılan kayıt için verilen talep numarası 942289930’dur.
Ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık 20 gündür ücret iadem hesabıma yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm tüm yetkililer bana “acil kayıt” oluşturulduğunu ve dönüş sağlanacağını söyledi ancak somut bir işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgilendirme de verilmedi.
Uzun süredir bekletildiğim ve her seferinde sadece “acil kayıt” denilerek oyalandığımı düşündüğüm için mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne durumda olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 942289930 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir daha asla Hepsiburada'dan ürün almam. Satıcı Hepsiburada olmasına rağmen nir aydır ücret iadem olmadı
Bir ay sonunda iademin onaylanmadığını söylediler ancak ürünü bana tekrar yollamadılar. Muhtemelen paketi kaybettiler.
