Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada 11 Gündür Tamamlanmayan İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama!

ID:33539595

Konamayan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada 11 Gündür Tamamlanmayan İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama!

Konamayan

Hepsiburada

01 Eylül 2025 12:27

334

Konamayan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

11 gün önce Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından kredi kartı ile 33.999 TL’ye aldığım iPhone 13 ürününün iadesini başlattım. Ürün hiçbir zaman elime ulaşmasın, doğrudan iade edilsin talebinde bulundum ve kargo takibinde ürünün teslim edildiği görünüyor. Ancak iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 13 kez aradım, her defasında sadece “iade birimine iletiyoruz, bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum ama kimse dönüş yapmıyor ve karşıma muhatap çıkmıyor. Normalde 2 günde tamamlanacağı vaat edilen iade işlemi 11 gündür sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 446 659 155 5.

Hızlı bir şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

01 Eylül 2025 12:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Eylül 2025 08:34

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 722033811 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Konamayan

12 Eylül 2025 10:09

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 10:35

941

10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Siparişim başta tedarik edilemedi ve başka bir satıcıya yönlendirildim. Yeni satıcı tarafından ise bana başka birinin adına düzenlenmiş ve farklı modelde bir ürün gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden kolay iade tal...

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sezer

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 20:55

1.110

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...

Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

Deniz

Hepsiburada

09 Ekim 2025 13:33

868

5 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 13 siparişi verdim. Sipariş numaram: 4247524769. 34.934,05 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 7 Ekim’de sipariş iptal başvurusu yaptım. Ürünüm kargoya verilmediği için teslim alıp iade de yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

siparis-iptali-sonrasi-para-iadesi-yapilmiyor-magdur-oldum-1.jpg

1 Yorum

Hasarlı İphone 13 İçin İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Cemrem

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 15:45

649

Hepsiburada üzerinden 18 Ağustos’ta sipariş verdiğim iPhone 13 marka telefonu, 20 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü açar açmaz ekranda göçük olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. 21 Ağustos’ta ürün benden teslim alındı ve 26 Ağustos’ta satıcıya ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen...

2 Destek

1 Yorum

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Yasin

Hepsiburada

02 Eylül 2025 14:26

516

10 gün önce Hepsiburada web sitesi üzerinden kredi kartımla 34.074 TL tutarında iPhone 13 satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve bankadan da Hepsiburada hesabına geçtiği teyit edildi. Ancak Hepsiburada'da siparişim oluşmadı, ürün tarafıma gönderilmedi ve siparişlerim arasında görünmüyor. Yaş...