to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 11 Gündür Tamamlanmayan İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama!
11 gün önce Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından kredi kartı ile 33.999 TL’ye aldığım iPhone 13 ürününün iadesini başlattım. Ürün hiçbir zaman elime ulaşmasın, doğrudan iade edilsin talebinde bulundum ve kargo takibinde ürünün teslim edildiği görünüyor. Ancak iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 13 kez aradım, her defasında sadece “iade birimine iletiyoruz, bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum ama kimse dönüş yapmıyor ve karşıma muhatap çıkmıyor. Normalde 2 günde tamamlanacağı vaat edilen iade işlemi 11 gündür sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 446 659 155 5.
Hızlı bir şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 722033811 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
