to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet!
Hepsiburada’dan 4 Eylül’de verdiğim market siparişim 6 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimdeki ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine iki parça halinde gelen ürünü, 8 Eylül’de Hepsijet kargo ile iki parça olarak iade ettim. Fakat kargo firması, Hepsiburada tarafından sisteme tek parça olarak girildiği için sadece bir parçayı teslim edebiliyor, diğer parça ise kargo firmasının deposunda bekletiliyor.
Bu nedenle ne ücret iadem gerçekleşiyor ne de doğru ürün gönderiliyor. Defalarca (en az 5-6 kez) Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek oyalandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 469 762 634 5, ödeme yöntemi: kredi kartı, toplam tutar: 2.624,92 TL. Teslimat ve iade adresim Muğla/Bodrum’dur.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nermin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 257191673 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun zaten sizin sayfanızdan da çözüme ulaştırılamıyor!
