to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Onaylanmadı Ve 74.999 TL Ücretim Geri Ödenmedi
Hepsiburada üzerinden gpn Teknoloji satıcısından MSI Katana 17 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekran boyutu ve ağırlığının benim için uygun olmadığını fark ettiğim için cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. 24 Ağustos’ta iade talebimi açtım, 31 Ağustos’ta işlem sürecinin başladığı bilgisi verildi ve 01 Eylül tarihine kadar sonuçlanacağı taahhüt edildi.
Ödediğim toplam tutar 74.999 TL’dir ve sipariş numaram 4817431008’dir. Buna rağmen ne Hepsiburada ne de gpn tarafı iademi onayladı. Süreç uzadıkça hem paramı alamadım hem de net bir bilgi verilmedi, bu süreçte mağdur edildim.
Şu anda iade talebim hâlâ “talep inceleniyor” aşamasında görünmesine rağmen ne paramı alabildim ne de sürecim sonuçlandı. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, sadece cayma hakkım kapsamında 74.999 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımın dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-546528297468535 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
