Hepsiburada İade Talebinin Uzaması Ve Çözüm Sunulamaması

Eser · 2026-09-08T14:12:33+03:00

Hepsiburada üzerinden gpnteknoloji satıcısından yaklaşık 74 bin tl bedelle bir MSI katana 17 hx dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü iade ettim ancak sonrasında satıcı firma ile görüştüğüm süreçte hem Hepsiburada’nın hem de satıcının net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 31 Ağustos’ta ürün iade süreci başladı, ben de defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En az 3 kez aramamın ardından 4 Eylül’de kayıt açıldı. Bugün bana geri dönüş yapılarak sadece “5 gün bekleyin” denildi, ancak süreç ilerlemiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Ürünün iadesinin eksiksiz şekilde kabul edilmesini, ücret iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ben de bu sayede yeni bir dizüstü bilgisayar alabilmek için mağduriyet yaşamadan sürecin netleştirilmesini istiyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım yazışmalar ve ilgili kayıt numaralarına ait ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

8 Eylül 14:1217

8 Eylül 14:16 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

8 Eylül 14:19

Merhaba Eser Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-546528297468535 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eser

8 Eylül 16:03

Beni oyalamayın artık, firma ile görüşün iade onaylıyorsa onaylasın yoksa ben de Tüketici Hakları'na yarın gideceğim, o kadar gereksiz uzattınız ki hem siz hem firma mağdur oldum.