to read complaints and reviews, or file yours.QCY Melobuds Pro Kulaklıkta Xiaomi Cihazlarla Ses Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Hepsiburada satıcılı olarak qcy ht08 Melobuds Pro kablosuz kulaklığı satın aldım. Ancak ürünün ses seviyesi beklentimi kesinlikle karşılamadığı için iade talebi oluşturdum. 9 Aralık tarihli siparişim sonrası açmış olduğum ilk iade talebim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Şu an ürün tekrar elimde ve yeni bir iade talebi açılmış durumda, ancak aynı süreci yeniden yaşamak istemediğim için bu şikayeti oluşturuyorum.
Önemli bir teknik sorun da şu şekilde ortaya çıkmıştır: Bu kulaklık Xiaomi telefonlarda belirgin derecede daha düşük ses seviyesi vermektedir. Aynı kulaklık farklı marka telefonlarda çok daha yüksek ses verirken, Xiaomi cihazlarda yazılımsal ya da donanımsal bir uyumsuzluk nedeniyle ses seviyesi ciddi oranda düşmektedir. Bu durum ürün açıklamalarında hiçbir şekilde belirtilmemiştir ve bu haliyle ürün ayıplı bir kullanım deneyimi sunmakta, beklentimi karşılamamaktadır.
Sipariş numaram 474 904 611 3’tür. Tüm bu nedenlerle, ürünün koşulsuz ve sorunsuz şekilde iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum. Hepsiburada gibi büyük bir platformdan bu konuda müşteri odaklı, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 389325892 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Konu ile ilgili sisteminizde kayıt oluşturulduğu belirtilmesine rağmen aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Hepsiburada ekibine teşekkürler
