to read complaints and reviews, or file yours.Bilinen Arızalı Monitör Ve Gecikmeli İade Süreci
Hepsiburada üzerinden MSI G274QPX model monitör satın aldım. Ürün 2 Şubat 2025 tarihinde teslim edildi ve daha ilk günden ekranda ölü piksel olduğunu gördüm. Henüz üzerinden bir buçuk yıl bile geçmemişken bu kez panel tamamen bozuldu ve ürünü servise vermek zorunda kaldım.
Monitör serviste yaklaşık iki hafta kaldı ve ürün iade alındı. Servis Point ile yaptığım telefon görüşmesinde, bu monitöre 2024 Nisan ayında daha önce bir servis kaydı açıldığını öğrendim. Yani aslında daha önce sorun yaşamış, servis geçmişi olan bir monitörün bana gönderildiğini ve bunun bilinen bir arıza olduğunu sonradan fark ettim. Buna rağmen ürünü sıfır ve sorunsuz gibi tarafıma göndermeleri beni ayrıca mağdur etti.
Bu süreçten sonra Hepsiburada tarafında da 14 gün boyunca bekletildiğimi, paramın doğrudan iade edilemeyeceğinin ve 14 gün daha beklemem gerektiğinin söylendiğini öğrendim. Hem kusurlu gelen bir ürünle uğraşmam hem de bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-570534370334490 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
