to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Eksik Balkon Masası İçin Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Hepsiburada üzerinden Ardora Home markalı balkon masası siparişi verdim. Ürün ilk teslim edildiğinde hem kırık hem de eksik parçalarla geldi. Teslim alır almaz hemen kolay iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık dört gündür hiçbir somut işlem yapılmadı, ne ürün tedarik ediliyor ne de iadem onaylanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ama ortada ne bir çözüm ne de net bir geri dönüş var. Ayıplı ve eksik ürün göndermelerine rağmen iade sürecini işletmemeleri beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Kırık ve eksik gelen bu balkon masası siparişimle ilgili olarak, iademin derhal onaylanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sonuç önemli bir işlem bu kadar sürmemeli hala takip edin diyorsunuz
Ayıplı ürün gönderen sizsiniz ve eksik minderleri yok ürünün
Merhaba Esma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-593435284390268 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
