to read complaints and reviews, or file yours.Paşacan Satıcısının Geciken İadesi Ve Devam Eden Taksit Kesintisi
Hepsiburada üzerinden iki adet klima satın aldım. Çeşitli nedenlerle her iki ürünü de iade etmek zorunda kaldım ve iade işlemlerini zamanında, kurallara uygun şekilde gerçekleştirdim.
Satıcısı Tufan Ticaret olan ürünün iadesi sorunsuz şekilde ve zamanında tarafıma yapıldı, bu hızlı ve özenli işlem için kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak satıcısı paşacan olan diğer klimayla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4989128539 numaralı siparişe ait ürün tarafımdan iade edildi ve kargo takip bilgilerinde de görüldüğü üzere satıcı tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süreç devam ederken kredi kartımdan ürünün ikinci taksiti de tahsil edildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sadece işlemin “süreçte” olduğu söyleniyor, ancak mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmıyor.
Ürün satıcıya ulaşmış ve iade süreci tamamlanması gereken aşamaya gelmişken, ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesini ve bu sırada taksit tahsil edilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Paşacan satıcısının iade ücretimi ivedilikle hesabıma yansıtmasını ve tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın da müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyeti acil olarak çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-962827988231876 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
