Hepsiburada iade süreci

15.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Avon Incandessence Enjoy Kadın Parfüm EDP 50 ml siparişi verdim (Sipariş No: 457 116 426 5). Ürünün ücreti olan 752,63 TL’yi ödedim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Satıcılar, ellerinde olmayan ürünleri satışa koymuşlar ve m...

23 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sudocrem 125gr + 60gr bebek pişik kremi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra orijinalliğinden şüphelendim ve Sudocrem’in ithalatçısı olan Teva firmasıyla iletişime geçip ürünün fotoğraflarını paylaştım. Firma, ürünün replika olabileceğini ve derhal ia...

Hepsiburada "yeniliyor" satıcısından iPhone 15 telefon aldım. Gelen ürünün pil sağlığı %100 görünüyordu fakat üretim tarihi 2029 görünüyor ve teli elinize aldığınız anda ciddi ısınıyor. Yan sanayi kötü bir pil takılmış belli ki. İade isteği oluşturup geri gönderdim Hepsijet ile. İadeyi benden 6 Ekim...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Avent marka bebek kamerasının iade sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerimizde, tarafıma para iadesi ve Motorola kamera ürününde herhangi bir satıcıdan kullanılmak üzere kupon tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak tüm teyitlerimize ra...

Hepsiburada’dan giyim ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 402 039 308 5. Siparişi verdikten sonra adres değişikliği yaptım ancak ürün eski adresime gönderildi. Sorunu çözmek için tam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüm ve hepsinden farklı bilgiler aldım. ...

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım MSI z890 Gaming Plus Wi-Fi Soket 1851 model ana kart, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürün, pos ekran vermeden sürekli kendini yeniden başlatma sorunu yaşattı. Sorunun anakarttan kaynaklandığını anlamak için PSU’yu değiştirdim ve RAM’leri tek tek...

12 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Renafelin kedi ürünü, satış sayfasında 4x150 ml olarak belirtilmişti. Ancak bana sadece 1 adet 150 ml ürün gönderildi. Sipariş numaram: 443 611 754 6. Ürünü teslim aldığım gün, eksik ürün nedeniyle iade ve eksik ürün talebinde bulundum. ...

Hepsiburada üzerinden Mobilfon adlı satıcıdan bir telefon siparişi verdim. Kargoya verilmediğini görünce durumu sordum, ancak siparişin haber verilmeden iptal edildiğini öğrendim. Stokta olmadığı halde iptal işlemi benim tarafımdan yapılmış gibi gösterilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde firmay...

Hepsiburada'dan cep telefonu aldım yaklaşıl 1 sene önce. Yakın zamanda telefonunuz kopyalandı. Kullanıma kapatılacak diye mesaj geldi. Hepsiburada'yı arayıp faturayı istedim. Bana ürünün kaçak olduğunu iadesiyle ilgili süreç başlattıklarını ücretinin taşıma ödeneceğini söylediler. Telefonu gönderdik...

Hepsiburada üzerinden Hoover marka kurutma makinesi siparişi verdim (sipariş no: 4422673762). Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis kurulum için geldi ve kutuyu açtığında makinenin kullanılmış, dışarıdan darbe almış ve arızalı olduğunu tespit etti. Bu durum için servis tarafından rapor tutuldu ...

09 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden tvshoop satıcısından 25.391,08 TL tutarında, 6 taksit ile Samsung Smart Odyssey g7 32” 4K Monitör (sipariş no: 450 893 033 7) satın aldım. Ürünüm 13 Ekim’de İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kurulumun hemen ardından, monitörü ilk açtığımda ekranda ölü...

15.05.2025 tarihinde eşimin Hepsiburada Premium hesabından 98.146 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldık. Telefonun eylem tuşu çalışmadığı için 08.10.2025 tarihinde Kocaeli Troy mağazasından servis raporu alarak değişim talebinde bulunduk. Bize, 14 Ekim tarihine kadar konuyla ilgili geri dönüş ya...

30.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Evidea satıcısından Ceramical MS1 metal ayaklı çalışma masası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda masada çatlak ve yamukluk olduğunu fark ettim. Ayrıca, Hepsiburada’daki 13.01.2025 tarihli bir müşteri yorumunda paylaşılan görseldeki çatlak ve yamukluğun ban...

Hepsiburada üzerinden Sunny SN55QMN252 55" 139 Ekran Dahili Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Ürün sıfır kutusunda ve hiç açılmamış şekilde elime ulaştı. Ancak ürün tarafıma geç teslim edildiği için cayma hakkımı kullanarak kolay iade sürecinden yararlanmak istedim. 14 Ekim Salı g...

Hepsiburada üzerinden 451 023 356 3 numaralı siparişimle Bisistem adlı satıcıdan Asus VivoBook 16 laptop satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu açılmıştı. Satıcı, RAM yükseltmesinin Asus garantisi dahilinde kendileri tarafından yapıldığını belirtti. Ancak ürün arızalı çıktı; Windows kurulum ekra...

Hepsiburada Premium üyesiyim. 10 Ekim 2025 tarihinde iade hakkım kapsamında siparişini oluşturduğum ekranı, bugüne kadar (20 Ekim 2025) teslim almaya kimse gelmedi. Sipariş numaram: 4837332904. Ürün Gemlik/Bursa adresimde teslim alınmayı bekliyor. Bu süreçte iki kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyl...

Hepsiburada üzerinden 450 971 091 3 numaralı siparişimle “Xiaomi 15t Pro 256 GB 12 GB RAM Mocha Gold” model telefonu satın aldım. Siparişimin onaylanmasının ardından kargo süreci için 8 gün boyunca bekletildim. Ancak hiçbir onayım alınmadan, bugün (20.10.2025) siparişim iptal edildi. Bu süreçte müş...

18 Ekim'de Hepsiburada üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: 4824875978). Kargom Hepsijet ile ertesi gün teslim edilmesi gerekirken 19 Ekim tarihinde teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar Selimiye Mahallesi. Kargo gecikmesi nedeniyle siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. ...

16 Eylül'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Maggo Powerbank (10.000 mAh, ince tasarım) - Qi2 sertifikalı 15W kablosuz çıkış - 30W kablolu şarj - siyah - A1664 ürününü teslim aldıktan kısa bir süre sonra kenarında açılma oluştu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, beni ür...

18 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Yui m120 model hamur yoğurma ve kıyma makinesi sipariş ettim (Sipariş No: 4512274567). Ürün 21 Haziran’da teslim edildi ancak ilk günden itibaren parça oturmama sorunu yaşadım. Ürünü geri gönderdim ve değiştirdiler, fakat bu kez ürün kargoda ezilmiş ve hasarl...