to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi Çizik İddiası Üzerine Kullanılmamış Ürünüm Geri Alınmadı
Hepsiburada üzerinden Ern Shop satıcısından 409 559 234 4 sipariş numarasıyla Dexart Quicksnack Waffle ve Tost Makinesi k-803 Siyah ürünü satın aldım. Ürün 8 Haziran’da teslim edildi, 9 Haziran’da hiç kullanmadan, geldiği gibi kargoya vererek iade ettim.
İade talebim sonrasında uygulama üzerinden ürünün waffle bölümünde çizik olduğu ve kullanıldığı gerekçesiyle iadenin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünü kesinlikle kullanmadım, teslim aldıktan hemen ertesi gün iade için kargoya verdim, bu süreçte de kullanımı mümkün olmayacak kadar kısa bir zaman vardı. Ürünün bana çizikli gelmiş olma ihtimali varken, sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi ve iademin bu şekilde reddedilmesi müşteri memnuniyeti açısından hiç yakışmayan bir tutumdur. Elimde durumu gösteren fotoğraflar da mevcuttur.
Kullanmadığım ve kısa sürede geri gönderdiğim bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Hepsiburada ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
 Görsellerde yeni fark ettim ben gönderirken tost makinesinin dışında Çizik darbe vesaire yoktu ama bana gönderilen iade metninde tost makinesinin dışında da ezik olduğu söylendi bu kargoyla oluşan bir durum benim aldığım tarihte tost makinesinin dışında bir şey yoktu ayrıca ve bunu da kullanıcı hatası diye yorumlanıyor ayrıca bunu detay olarak geçmek istiyorum
Merhaba Sadi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 423793645 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Daha önce de belirttiğim gibi ürün tekrar kargoya verilip iade talebim resdedildi fakat bu sefer ürünün kargoda her yeri hasar almış ilk başta iade alınmadığı için git gel yaparak kargoda hasar alan ürün bu satıcının keyfi davranışından dolayı mağdur olduk gereken çözümün bulunmasını dexard ve Hepsiburada firmasından rica ederim
Daha önce ürünü iade alınmadı Çizik olduğu gerekçesiyle fakat önceki resimlerde görüldüğü üzere üründe Çizik yoktu satıcının keyfi uygulamasından dolayı tekrar kargoyu bana iade etti ve gelen kargoda gördüğünüz gibi her yeri hasar almış kısa zamanda bu sorunu çözülmesini istiyorum Hepsiburada ve dexard firmasından
Hepsiburada ekibine hızlı ve sorunsuz iade süreci için teşekkür ederim. İade talebimin olumlu sonuçlanması memnuniyetimi artırdı.
