to read complaints and reviews, or file yours.İade Faturası Zorunluluğu Nedeniyle Orijinal Olmayan Apple Ürünlerini Geri Gönderemiyorum
Hepsiburada üzerinden 18 Eylül tarihinde Apple Pencil ve Apple 4 Pro klavye satın aldım. Gelen ürünlerin orijinal olmadığını fark ettiğim için, kutularını hiç açmadan iade etmek istedim. Bireysel bir kullanıcı olmama rağmen benden iade faturası kesmem istendi, kurumsal bir firmam ya da vergi mükellefiyetim olmadığı halde bu konuda ısrarcı davranıldı.
Müşteri hizmetlerine, şahıs olarak faturayı nasıl kesebileceğimi sorduğumda “muhasebecinize danışın” şeklinde yanıtlar aldım. Ben bir memurum, herhangi bir muhasebecim veya şirketim yok, buna rağmen iade faturası zorunluluğu nedeniyle ürünlerimi iade edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünler halen bende ve kutuları açılmamış durumda.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Bireysel bir tüketici olarak benden iade faturası talep edilmeden, ilgili siparişe ait ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünleri iade edip, orijinal ürün sipariş vermek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bir B., Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-261439224211071 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
