to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Gecikmesi Kredi Kartı Taksitlerini Durdurmuyor
Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya Diva Country 3 Kapak 2 Çekmeceli Gardırop adlı ürünü 31 Temmuz’da, toplam 8.349 TL tutarında ve kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürün paketleri çok büyük olduğu ve aracım olmadığı için iade sürecinde baştan itibaren büyük zorluk yaşadım, ürünü kargoya götürmem fiilen mümkün olmadı.
Uzun uğraşlar sonunda 16 Haziran’da kapıdan teslim alınsın seçeneği açıldı ve ürün ancak 19 Haziran’da kapıdan teslim alındı. Hepsiburada sisteminde de iade talebimin oluşturulduğu, ürünün kargoya verildiği ve satıcıya teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır 8.349 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı ve kredi kartımdan taksit ödemeleri devam ediyor.
Yanlış ürünü göndermelerine rağmen iade ve para iadesi sürecinde müşteriyi bu kadar oyalamaları kabul edilemez. Ücret iademin en kısa sürede, tamamı ve taksitleriyle birlikte kartıma yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şimdi aradılar onaylanmış iadem fakat geçen 3 ayın karşılığı yalnızca iade olmamalı hesabıma kupon yüklenmesini talep ediyorum
Merhaba Caner Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 19.08.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
