to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesinde Darbe Kapak Açılmıyor, Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover marka bir bulaşık makinesini yaklaşık 14.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürün 01.10.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutu ve dış ambalaj üzerinde herhangi bir darbe, ezilme ya da hasar belirtisi yoktu, bu nedenle ürünü normal şekilde teslim aldım.
12.10.2026 tarihinde Hoover yetkili servis kuruluma geldiğinde makineyi kutusundan çıkardı ve yan duvarında darbe olduğunu fark etti. Bu darbe nedeniyle makinenin kapağı açılmıyor, ürün şu anda fiilen kullanılamaz halde duruyor.
Durumu Hoover yetkili servisine ilettiğimde yalnızca yan sacı değiştirmeyi teklif ettiler. Ancak ben sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden darbe görmüş parçasının onarılmasını veya parça değişimi yapılmasını kabul etmiyorum. Sıfır ürünün hatasız ve hasarsız olması gerektiğini, bu şekilde tamir görmüş gibi kullanılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle Hoover’dan, darbeli ve kapağı açılmayan bu bulaşık makinesinin hiçbir masraf yansıtılmadan, eksiksiz ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle birebir cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
