to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Honor Magic 7 Pro model cep telefonumda, telefonu salladığımda içinden "tıkır tıkır" şeklinde rahatsız edici bir ses gelmektedir. Bu ses, küçük çocukların oynadığı çıngırdak oyuncaklardan çıkan sese benzemektedir ve cihazda olmaması gereken bir durumdur.
Aynı model başka cihazları fiziksel olarak test ettiğimde, bu sesin diğer cihazlarda bulunmadığını gözlemledim. Dolayısıyla cihazımda bir sorun olduğunun farkına vardım. Ayrıca internet üzerinden yaptığım araştırmalarda birçok kullanıcıda da benzer ses şikayetinin bulunduğunu gördüm. Bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünmekteyim.
Belirttiğim sorundan dolayı cihazımı iki defa KVK teknik servisine gönderdim.
1. Servis gönderim tarihim: 07.07.2025
2. Servis gönderim tarihim: 17.07.2025
Ancak her iki gönderimde de cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilerek tarafıma iade edildi. Oysa cihazda gereğinden fazla yüksek bir ses mevcuttur ve cihazın düzgün şekilde incelenmediğini düşünmekteyim. Gerçek bir kontrol yapılsaydı, iade talebimin onaylanması gerektiğine inanıyorum.
Sorunu tespit etme şeklim şu şekildedir:
Telefonu salladığımda "bozuk para" sesi gibi ses çıkarmaktadır.
Cihazı cebime koyarken ya da çıkarırken bu ses duyulmaktadır.
Masaya koyarken veya alırken belirgin şekilde hissedilmektedir.
Kulağımda telefonla konuşurken bile ses rahatsız edici düzeydedir.
Telefonun bu haliyle günlük kullanımda ciddi bir rahatsızlık verdiğini belirtmek isterim. Cihazı satın aldığımdan bu yana memnun kalmadım. Sorun, her iki servis gönderimine rağmen devam etmektedir ve cihaz gönderdiğim gibi tarafıma geri dönmüştür.
Bu nedenle, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükmü çerçevesinde iade hakkımı kullanmak istiyor ve cihazın iadesinin kabul edilmesini arz ve talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taner Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum devam etmektedir 3 defa oldu servise gitti ama çözüm sunmuyorsunuz burada satıcı hepsburda bana yardımcı olmuyor
Hepsiburada üzerinden 16 Şubat 2025 tarihinde sipariş vermiş olduğum "Honor Magic 7 Lite" marka cep telefonu 18 Şubat'ta elime ulaştı. İlk günden aşırı derecede ısınıyor ve bazı birkaç sistemsel hata var diye bozuk olduğunu düşünüp iade etmek istedim. Yasal olarak 14 gün içerisinde iade edebilme hak...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods Pro 2 cihazımda birkaç aydır ses kopması ve cızırtı gibi arızalar yaşamaktayım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, cihazı servise göndermek konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendilerinin servise ilet...
Sipariş Numarası: 412 352 950 6 Sayın Hepsiburada Yetkilisi, 11 Nisan Cuma günü vermiş olduğum Honor Magic 7 Pro marka cep telefonu siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişi oluşturduğum tarihte sisteminizde ürünün 13 Nisan Pazartesi kargoya verileceği ve 14 Nisan Salı günü t...
10 Nisan 2025'te Hepsiburada'dan satın aldığım 30 Nisan 2025 teslim tarihli Honor Magic 7 Pro telefon teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile 4 kez görüştüm, bana "depo birimi size dönüş yapacak" demelerine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Benim gibi başka mağdurlar da buraya yazmış. Bu yetmezmiş gibi...
Honor 
KVK 
Yorumlar