to read complaints and reviews, or file yours.Honor Magic 7 Pro'da Sürekli Gelen Rahatsız Edici Ses Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
30.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Honor Magic 7 Pro model cep telefonumda, telefonu salladığımda içinden "tıkır tıkır" şeklinde rahatsız edici bir ses gelmektedir. Bu ses, küçük çocukların oynadığı çıngırdak oyuncaklardan çıkan sese benzemektedir ve cihazda olmaması gereken bir durumdur.
Aynı model başka cihazları fiziksel olarak test ettiğimde, bu sesin diğer cihazlarda bulunmadığını gözlemledim. Dolayısıyla cihazımda bir sorun olduğunun farkına vardım. Ayrıca internet üzerinden yaptığım araştırmalarda birçok kullanıcıda da benzer ses şikayetinin bulunduğunu gördüm. Bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünmekteyim.
Belirttiğim sorundan dolayı cihazımı iki defa KVK teknik servisine gönderdim.
1. Servis gönderim tarihim: 07.07.2025
2. Servis gönderim tarihim: 17.07.2025
Ancak her iki gönderimde de cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilerek tarafıma iade edildi. Oysa cihazda gereğinden fazla yüksek bir ses mevcuttur ve cihazın düzgün şekilde incelenmediğini düşünmekteyim. Gerçek bir kontrol yapılsaydı, iade talebimin onaylanması gerektiğine inanıyorum.
Sorunu tespit etme şeklim şu şekildedir:
Telefonu salladığımda "bozuk para" sesi gibi ses çıkarmaktadır.
Cihazı cebime koyarken ya da çıkarırken bu ses duyulmaktadır.
Masaya koyarken veya alırken belirgin şekilde hissedilmektedir.
Kulağımda telefonla konuşurken bile ses rahatsız edici düzeydedir.
Telefonun bu haliyle günlük kullanımda ciddi bir rahatsızlık verdiğini belirtmek isterim. Cihazı satın aldığımdan bu yana memnun kalmadım. Sorun, her iki servis gönderimine rağmen devam etmektedir ve cihaz gönderdiğim gibi tarafıma geri dönmüştür.
Bu nedenle, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükmü çerçevesinde iade hakkımı kullanmak istiyor ve cihazın iadesinin kabul edilmesini arz ve talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taner Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum devam etmektedir 3 defa oldu servise gitti ama çözüm sunmuyorsunuz burada satıcı hepsburda bana yardımcı olmuyor
