to read complaints and reviews, or file yours.Hijyenik Ürün İadesinde Karşılaşılan Sorunlar
Merhaba; 20 Şubat 2024 tarihinde Philips Yüz Tüy Alma Makinesi - BRR454/00 - Pembe - Beyaz ürününü satın aldım. 22 Şubat 2024'te ürün elime ulaştı ve beğenmediğim için açmadan 14 günlük iade süreci içinde iade etmek üzere Hepsiburada'ya gönderdim. Ancak iade talebim olumsuz sonuçlandı; tüy alma makinesi hijyenik ürün olduğu için direkt kabul edilmiyormuş. Yalnız, böyle ürünlerin iade olmayacağına dair ben hiçbir bilgilendirme görmedim. Müşteri hizmetlerine de söyledim, onlar da bana başka yerde deneyip alsaydınız keşke dedi. Ben bu ürünle ilgili 2000 tane olumlu yorum okuyup Hepsiburada'ya güvenip satın aldım. Yani tüketiciye ürün uyamaz mı? Diğer firmalar da veya beyaz eşya firmalarında iade süreci oluyor. Sadece Hepsiburada mı akıllı? Keşke Hepsiburada'ya güvenmeseydim, gerçi bir iki tane tüketici kaybından etkilenmezler ama... Onu bırakın, iade süreci olumsuz sonuçlanan ürünümü 1 haftadan beri tarafıma gönderemediler. İnşallah ürünüm sağ salim, kullanılmadan, zarar görmeden gelir. Ürün unutmayın hijyenik mahrem ürün! İnşallah kullanılmadan gelir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba; talebimi işleme aldınız ancak halen bir çözüme kavuşturulan bir durum yok ne bekleniyor acaba ürünün geri gönderilmesi için gerçi ürünün iadesi kabul edilip ücretin geri ödenmesini bekliyordum. Taleplerimiz ve bilgi almak için müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor.
Merhaba Büşra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
