to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı ve İade Sürecinde Güven Sorunu
14.04.2025 tarihinde Hepsiburada Teknofix satıcısından Philips Lumea bri950 ürününü satın aldım fakat ürün kutusu ve içeriği çizik ve lekeli geldi. Ayrıca, alt kısmı beyaz olması gereken ürün pembe geldi. Bu durumdan şüphelendim ve resimdeki ürünle alakasız orijinalliği şüpheli bir ürün gönderdiklerini anladım.
Ürünü 16.04.2025 tarihinde teslim aldım ve aynı gün iade talebi oluşturdum.
17.04.2025 tarihinde iadeyi teslim ettim. Fakat satıcı incelemesi sonucunda onaylanacağı bilgisini aldım. Orijinalliği şüpheli bir ürün satan bir satıcıya iade aşaması için nasıl güvenebilirim? Ödediğim paranın direkt iadesini istiyorum. Kurumsal bir firma kötü niyetli satıcıları nasıl bünyesinde bulundurabilir?
Bu noktada Hepsiburada firması da sorumludur. Kozmetik ürünü alıyoruz. Direkt temas eden fark etmeden kullansak oluşacak sağlık problemlerinin sorumluluğunu kim alacak? Acil iade bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İade bekliyorum
Merhaba Zilan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözülmedi hala iadeyi beklemekteyim.
