to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Aras Kargo ile gönderimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Aras Kargo’ya ait 5755*******83 takip numaralı gönderim, cuma günü saat 19:00’da teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. Adres olarak iş yerimi belirtmeme rağmen, iş yerimizin kapalı olduğu bir saatte teslim edildi olarak işlem yapılmış.
Hepsiburada ile iletişime geçerek kargonun tarafıma hiç teslim edilmediğini bildirdim ve durumu sistemlerine ilettim. Şu an için geri dönüş yapmalarını bekliyorum. Buna rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmadı.
Aras Kargo’nun, belirtilen takip numarasına ait gönderinin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini açıkça belirtmesini ve kargo teslim detaylarını (teslim alan kişi bilgisi, imza vb.) tarafıma iletmesini talep ediyorum. Kargonun kaybolduysa da durumun netleştirilerek gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ozan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 966548383 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
