to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Sebepsiz Engellendi, Alışveriş Haklarım Kısıtlandı Ve Çözüm Sunulmadı
Hepsiburada platformunda REF001 kodlu hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi ve o zamandan beri hesabıma erişemiyor, sistem üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım engellendikten sonra yeni bir hesap açmayı denedim; farklı telefon numarası, e-posta adresi, sanal kart ve internet bağlantısı kullandım fakat engelleme devam etti. Bu nedenle alışveriş hakkımın haksız yere kısıtlandığını düşünüyorum.
Hesabımın engellenmesiyle birlikte mevcut siparişlerim iptal oldu ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma bir açıklama yapılmadı.
İzmir’de yaşıyor ve işlemlerimi bu lokasyondan gerçekleştiriyorum. Hesabımın sistemsel bir hata sonucu engellendiğini düşünüyor ve gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse kimlik doğrulama veya ek bilgi paylaşabilirim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
