to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Hesabım Kısıtlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
16 Eylül’den bu yana Hepsiburada hesabım bana hiçbir bilgi verilmeden kısıtlandı ve herhangi bir şekilde sipariş veremiyorum. Hesabın kısıtlandığına veya neden kısıtlandığına dair tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Sadece ödeme ekranında “ref001” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu kodu internette araştırınca hesabın kısıtlandığını anladım.
Kısıtlamadan dolayı hesabımdaki bakiye ve kuponları da kullanamıyorum. Herhangi bir olağan dışı işlem yapmadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 4 gündür incelendiği söyleniyor ancak henüz bir dönüş yapılmadı.
Hesabımın bir an önce açılmasını ve yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sami Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 135672894 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
