to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Alışveriş Yapamıyorum
Yaklaşık 15 gündür Hepsiburada hesabım üzerinden sipariş veremiyorum. Her denememde “İşleminiz gerçekleştirilemedi ref001” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve sipariş işlemi tamamlanmıyor. Bu süre zarfında defalarca denememe rağmen sorun devam etti.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde hesabımın güvenlik nedeniyle bloke edildiği ve bu duruma müdahale edemedikleri, sebep olarak da birkaç siparişimin iptal edilmesini gösterdikleri belirtildi. Bunun dışında herhangi bir ihlal, ödeme sorunu veya farklı bir problem yaşamadım.
Hesabımın tekrar açılmasını ve ücret ödeyerek satın aldığım Hepsiburada alışveriş kuponlarını kullanabilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konya’da ikamet ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 921514651 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
